為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)能力和群眾滿意度，瓜州縣食藥監(jiān)局窗口工作人員不斷強(qiáng)化能力、責(zé)任、群眾、形象等“四個(gè)意識(shí)”，真正把食藥監(jiān)局服務(wù)窗口打造成文明窗口、群眾滿意窗口。
一是強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)。在行動(dòng)上切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)群眾的水平和能力，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作人員愛崗敬業(yè)，為民服務(wù)的使命感和責(zé)任感。始終帶著對(duì)群眾的深厚感情做工作，把群眾的利益放在心上，最大程度的為辦事群眾提供方便、快捷的窗口服務(wù)。
二是強(qiáng)化“責(zé)任”意識(shí)。將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，提高制度、措施的到位率，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到食藥監(jiān)行政審批工作當(dāng)中。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使整個(gè)辦理過程規(guī)范有序。
三是強(qiáng)化“群眾”意識(shí)。在行政審批過程中注重以人為本，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足本職，從人民群眾的角度出發(fā)，處處體現(xiàn)為民意識(shí)，事事考慮群眾需求，實(shí)實(shí)在在地推行一系列的便民、利民、為民措施，始終帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去工作、去服務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
四是強(qiáng)化“形象”意識(shí)。文明禮貌服務(wù)是窗口人員的職責(zé)所在和應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，我們從規(guī)范行政服務(wù)禮儀入手，扎實(shí)抓好對(duì)窗口人員遵紀(jì)守法、舉止行為、禮節(jié)禮貌、語(yǔ)言藝術(shù)的規(guī)范，真正實(shí)現(xiàn)理性、平和、文明、規(guī)范服務(wù)，著力將食藥監(jiān)窗口打造成“依法、熱情、規(guī)范、文明、高效”的群眾滿意服務(wù)窗口。瓜州縣食品藥品監(jiān)督管理局 劉海梅
