今年以來，達(dá)拉特旗市場監(jiān)督管理局高度重視12315、12365、12331熱線和96118、12345政府服務(wù)熱線反映的問題，及時受理，依法處理，打擊各種違法行為，維護(hù)了消費者的合法權(quán)益，化解了社會矛盾。該局“三理念”積極處理群眾的投訴舉報：一是積極受理投訴舉報。對舉報投訴人反映的情況，要認(rèn)真分析，與舉報人做好溝通。二是落實工作程序。做到投訴有專人調(diào)查，調(diào)解有證言記錄，結(jié)果有反饋歸檔，確保投訴舉報事事有落實，件件有回音。三是迅速處理。執(zhí)法人員在接到投訴舉報任務(wù)后，要及時組織調(diào)查，在規(guī)定的工作日之內(nèi)限時落實。
截止目前，該局共受理投訴舉報案件743起，其中，12315熱線316起，12365熱線20起，12331熱線31起，96118和12345市長熱線并線376起，已全部依法辦理結(jié)案。（方芳）
