第四十條 對檢驗機構(gòu)的檢驗鑒定業(yè)務(wù)活動有異議的，可以向國家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗檢疫機構(gòu)投訴。
【釋義】 本條是對檢驗機構(gòu)的檢驗鑒定業(yè)務(wù)活動有異議可以投訴的規(guī)定。
為了加強對檢驗鑒定業(yè)務(wù)活動的管理，完善對在中國境內(nèi)設(shè)立從事進出口商品檢驗鑒定業(yè)務(wù)的檢驗機構(gòu)的管理措施，建立和健全監(jiān)督機制，加強對檢驗鑒定領(lǐng)域的管理，促進檢驗鑒定業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，維護檢驗鑒定良好秩序，本條例建立了檢驗機構(gòu)檢驗鑒定業(yè)務(wù)活動的投訴機制。
任何公民、法人或者其他組織，可以向國家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗檢疫機構(gòu)反映其所發(fā)現(xiàn)、了解或者掌握的檢驗鑒定機構(gòu)業(yè)務(wù)活動中存在的問題或者疑問并要求給予答復(fù)、請求對其進行處理。檢驗機構(gòu)業(yè)務(wù)活動投訴制度，是一種行之有效的監(jiān)督形式，是社會監(jiān)督的一種重要手段。通過全方位的監(jiān)督，有利于提高檢驗機構(gòu)的工作質(zhì)量，體現(xiàn)公平競爭，保證檢驗鑒定工作的有序進行。
國家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗檢疫機構(gòu)對屬于自己職責范圍內(nèi)的投訴應(yīng)當及時組織調(diào)查，不應(yīng)互相推諉、扯皮，更不能放任不管。調(diào)查應(yīng)有一定的期限，不能擱置、拖延，貽誤調(diào)查時機。在查清事實的基礎(chǔ)上，對于違反檢驗檢疫法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當及時予以嚴肅處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。為防止投訴人受到打擊、報復(fù)，人身和財產(chǎn)受到損失，國家質(zhì)檢總局或者出入境檢驗檢疫機構(gòu)在處理相關(guān)投訴時，應(yīng)當為投訴人保密。