四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口認(rèn)真學(xué)習(xí)其它窗口的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化、行政審批項(xiàng)目更優(yōu)化、審批時(shí)間最短化為目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率，以實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。
改善服務(wù)態(tài)度，做辦事群眾的貼心人。窗口人員自覺強(qiáng)化服務(wù)理念，換位思考，不斷健全和完善為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，在合法合理的情況下，把辦事群眾當(dāng)作自家人看待，多點(diǎn)耐心，遇見有疑問的辦事群眾主動(dòng)問一句，態(tài)度和藹真摯；遇見不屬于自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)為群眾“指路”，不冷言相拒；遇見手續(xù)不全，無法辦理的，做好解釋工作，并發(fā)放“一次性告知書”讓群眾一次性帶齊材料，為群眾營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
提升服務(wù)水平，做服務(wù)群眾的倡導(dǎo)者。窗口工作人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策精神，積極向群眾宣傳黨中央簡(jiǎn)政放權(quán)，深入提升服務(wù)水平，大力開展業(yè)務(wù)辦理對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)，提升窗口服務(wù)效能，深入推行首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等制度，努力為群眾多辦事，辦實(shí)事；不斷提高服務(wù)素質(zhì)，積極塑造文明健康的個(gè)人形象，全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)，讓辦事群眾感到心貼心的溫暖。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，壓縮審批時(shí)限。全面推進(jìn)公開機(jī)制，公開辦理流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受各界監(jiān)督，廣泛征求意見；對(duì)群眾反映的問題建立督辦機(jī)制，確保按期辦結(jié)；讓服務(wù)窗口成為“聽民聲、匯民意、解民憂”平臺(tái)，讓群眾意見有處說，讓群眾困難得解決，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)創(chuàng)建群眾滿意窗口。該窗口辦件承諾時(shí)限比法定時(shí)限提高６０％以上。（易洪衛(wèi)）
