消費者自稱在商店買到過期方便面，向商家提出賠償要求，因為購物憑證缺失，維權(quán)遇阻。近日，省工商局官方網(wǎng)站通報一起涉及過期食品引發(fā)的典型投訴案例。

 

　　買5袋方便面發(fā)現(xiàn)過期

 

　　日前，大連莊河市一消費者向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴稱，其在一家商店花7元錢購買5袋方便面，回家后，發(fā)現(xiàn)方便面已經(jīng)超過保質(zhì)期。

 

　　事后，消費者要求商家賠償3000元，但由于其無法提供購物小票，商家拒絕賠償。莊河市市場監(jiān)督管理局大鄭分局接到投訴后，兩位執(zhí)法人員對投訴人所反映的商店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

 

　　經(jīng)現(xiàn)場檢查，該店持有營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，現(xiàn)場檢查過程中也未發(fā)現(xiàn)過期食品。經(jīng)與投訴人溝通聯(lián)系，投訴人提供不出有效證據(jù)證明在該商店購買了過期食品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，由于投訴人無法提供消費憑證，投訴人無法證實自己投訴的問題存在，證據(jù)不足，不予受理。

 

　　提醒：購物小票妥善保管

 

　　市場監(jiān)管部門表示，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，消費者因購買不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

 

　　市場監(jiān)管部門認(rèn)為，本案中，消費者無法提供出任何證據(jù)證明過期產(chǎn)品是在該商店購買，也無法證實自己投訴的問題存在，因此無法挽回?fù)p失。

 

　　市場監(jiān)管部門提醒，消費者購買商品時，除了要檢查商品的完整性，更要記得索要購物小票或發(fā)票等票據(jù)并妥善保管，以防商品在使用期間產(chǎn)生問題，消費者想要維權(quán)卻無法證明商品的購買時間、購買店鋪等信息，最終無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。