為全面提升食藥監(jiān)局窗口服務(wù)水平，今年以來,四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口認(rèn)真遵守“四不一無”服務(wù)制度，有效推動了窗口各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化進(jìn)程。
窗口受理“不推拖”。食藥監(jiān)局窗口工作人員嚴(yán)格按照規(guī)范化程序操作，決不推拖扯皮，對資料齊全的業(yè)戶，及時受理；對資料不全的，實(shí)現(xiàn)一次性告知；對因政策規(guī)定不能辦理的，耐心解釋，熱情提供向?qū)Х?wù)。
辦理流程“不繁雜”。不斷精簡優(yōu)化辦事流程，盡量為群眾提供方便。食藥監(jiān)局窗口工作人員還特意制作了《服務(wù)事項(xiàng)一次性告知書》，將服務(wù)項(xiàng)目、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時限等全部告知服務(wù)對象，使服務(wù)對象在辦理過程中不多跑路。
辦理事項(xiàng)“不積壓”。嚴(yán)格按照規(guī)定在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，杜絕拖延和積壓，對于承諾件，主動與有關(guān)股室搞好銜接，盡量縮短辦理時限。
工作人員“不違禁”。食藥監(jiān)局窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行各級人民政府有關(guān)禁令和區(qū)政務(wù)中心及食藥監(jiān)局的各項(xiàng)工作規(guī)章制度。
服務(wù)質(zhì)量“無投訴”。食藥監(jiān)局窗口工作人員堅(jiān)持把群眾滿意度放在第一位，文明接待，禮貌服務(wù)，熱情受理，高效辦理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴，群眾滿意率達(dá)到100%。（易洪衛(wèi)）
