據(jù)彭雷介紹，客如云一直致力于為餐飲、零售商家提供軟硬件于一體的SaaS（軟件即服務(wù)）服務(wù)。通過客如云的智能餐飲系統(tǒng)，商家可以通過一臺收銀機(jī)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、排隊(duì)、點(diǎn)餐、收銀、外賣、廚顯全流程智能化操作，極大地提高運(yùn)營效率，而消費(fèi)者也可以通過遠(yuǎn)程排隊(duì)、微信點(diǎn)餐、自助收銀、電子發(fā)票等方式獲得更為方便高效的就餐體驗(yàn)。
成都小伙搶抓互聯(lián)網(wǎng)新機(jī)遇
彭雷是土生土長的成都人，從大學(xué)時代算起，彭雷已有十余年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。2010年，彭雷創(chuàng)立了24券并出任COO，這家本地服務(wù)團(tuán)購平臺的GMV（網(wǎng)站成交金額）一度名列全國團(tuán)購網(wǎng)站前三，覆蓋到全國100多個城市。談及這次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，彭雷表示：“團(tuán)購是一個To C端（即消費(fèi)者端）的服務(wù)，是快速增長、快速爆發(fā)的項(xiàng)目，要求在短時內(nèi)獲得爆發(fā)式回報(bào)。而To B端則是需要積累、穩(wěn)步前行的項(xiàng)目。”他認(rèn)為，相較起來，To B端更符合自己的個性。
因此，2012年彭雷退出了團(tuán)購網(wǎng)站的“戰(zhàn)場”，在北京創(chuàng)立了客如云，從To C端正式轉(zhuǎn)戰(zhàn)To B端。“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，主要完成了對三個領(lǐng)域的連接，信息、商品、人，在中國這三個領(lǐng)域分別是百度、阿里、騰訊的‘主戰(zhàn)場’，可以說已經(jīng)分割殆盡。”但彭雷卻認(rèn)為，在這三個領(lǐng)域外，還會誕生互聯(lián)網(wǎng)的第四個“主戰(zhàn)場”——連接人與服務(wù)。
事實(shí)證明，彭雷的選擇是正確的，成立至今，客如云已擁有1個北京總部，成都軟件研發(fā)中心、深圳硬件研發(fā)中心、武漢銷售中心3個中心，61個分公司，產(chǎn)品已覆蓋到國內(nèi)7萬家商戶，預(yù)計(jì)在2018年，這一數(shù)字將達(dá)到30萬。
踏實(shí)做事謀劃走向國際市場
事實(shí)上，客如云的發(fā)展之路也并不是一帆風(fēng)順。“客如云的發(fā)展過程中，我一直希望找到一個城市落腳扎根，把事業(yè)做得更深入。”彭雷告訴記者，客如云作為一個技術(shù)驅(qū)動公司，一定要有非常強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，但一些城市的互聯(lián)網(wǎng)公司太多，員工頻繁跳槽，“根本沒法踏實(shí)地做事。”
這個時候，彭雷就想到了自己的家鄉(xiāng)成都。“成都是一座能讓人踏實(shí)做事的城市。生活安逸卻不失效率，工作與生活的平衡會讓人工作起來更踏實(shí)，生活起來更舒心。”同時，“成都又是一塊‘沃土’，各方面的條件都非常好。”基于這些考慮，2014年，彭雷決定在成都設(shè)立公司的軟件研發(fā)中心。另一方面，“作為世界美食之都，其生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢明顯，是全國餐館數(shù)量最多的城市，市場更是不言而喻。”彭雷表示，回到成都是客如云必然的一個選擇。
彭雷告訴記者，目前公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已從最初來到成都的30人，發(fā)展至近500人，是天府軟件園規(guī)模最大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。很多當(dāng)初從北京帶來的研發(fā)人員，“都已經(jīng)在成都扎下根來。”成都的生活成本相對較低，“來到這里，他們可以買房安家、娶妻生子，小孩上得起學(xué)、老人養(yǎng)得起老，來了就不想走。”
雖然生活成本相對較低，但彭雷認(rèn)為，“成都的發(fā)展空間很大。比如這座城市的國際化程度就很高，根本不用擔(dān)心在這方面有‘天花板’，完全可以成長為一個全球性公司。”事實(shí)上，客如云正在積極謀劃走向國際市場。“2018年，公司發(fā)展的一個重要目標(biāo)就是進(jìn)行國際化升級，將以東南亞為跳板逐步向日韓、歐美及南美滲透。”據(jù)彭雷透露，客如云的海外拓展計(jì)劃中包括20余個國家和地區(qū)。據(jù)了解，目前公司的產(chǎn)品已經(jīng)賣到了新加坡，在馬來西亞也已經(jīng)設(shè)立了直營公司。
打造智慧生活服務(wù)樣板街區(qū)
值得一提的是，據(jù)彭雷透露，為加快推進(jìn)高新區(qū)生活性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動其向精細(xì)化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，通過多方聯(lián)手，客如云正在高新區(qū)某街區(qū)開展餐飲、零售類商鋪智慧服務(wù)試點(diǎn)工作，“預(yù)計(jì)在6月中旬就正式落地啟動，屆時，客如云的智慧系統(tǒng)將進(jìn)入該街區(qū)的餐飲、零售門店。我們希望通過這樣的試點(diǎn)項(xiàng)目，在成都打造智慧生活服務(wù)樣板街區(qū)。”
該智慧生活服務(wù)樣板街區(qū)將集政府市場監(jiān)管、民生建設(shè)與商家優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體。“對于政府來說，可以通過多方數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)物價、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生的科學(xué)監(jiān)管。商家也可以讓經(jīng)營更加簡單、高效。而對于消費(fèi)者來說，不僅消費(fèi)過程變得更加簡單方便，而且通過政府更科學(xué)的監(jiān)管，消費(fèi)起來也更安全、更放心。”
在彭雷看來，隨著移動終端設(shè)備、移動支付方式的普及和外賣市場的不斷擴(kuò)大，餐飲智能化已經(jīng)成為不可逆的大趨勢。他認(rèn)為，智慧餐飲全新的生活模式還將催生出更多的智能化生活場景。
讓市民生活更美好，是城市建設(shè)的初衷。之前召開的成都市生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展大會，再次刷新了人們對“成都生活”的認(rèn)識，而智慧服務(wù)也成為了提升城市居民生活品質(zhì)的重要表現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一個風(fēng)口。“商業(yè)公共空間，可以跟城市氣息、文化融合在一起。”彭雷眼里的商業(yè)與一座城市的文化、氣韻、活力，甚至政務(wù)服務(wù)息息相關(guān)，互相滲透融合。
“店開天下，客如云來”，客如云的發(fā)展壯大代表著成都作為一個國際化城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的蓬勃朝氣，也代表著這座城市主動回應(yīng)人民美好生活需求的不斷探索和努力，更代表著一個成都土著對家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)及勞動人民的發(fā)自內(nèi)心的美好祝愿。
