7月23日，綏陽縣市場監(jiān)督管理局、綏陽消費者協(xié)會通過多方調(diào)查走訪，成功調(diào)解一起食品、保健食品虛假宣傳投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬元，切實維護(hù)了消費者權(quán)益。
 

 

　　7月20日，綏陽縣消費者協(xié)會接到彭某某關(guān)于購買食品和保健食品的投訴，稱其在丁某強的介紹下向其所在經(jīng)營場所購買了近2萬元的保健食品和食品，購買時丁某強說該產(chǎn)品具有治療痛風(fēng)、胃潰瘍的功效。但彭某在服用該產(chǎn)品期間病癥明顯加重，經(jīng)醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)，不但胃潰瘍沒有好轉(zhuǎn)反而形成了巨大潰瘍，痛風(fēng)炎癥超出正常值二十多倍。彭某認(rèn)為由于丁某強的虛假宣傳導(dǎo)致自己病情加重延誤治療，不僅身體遭受嚴(yán)重?fù)p害而且住院期間支付了醫(yī)療護(hù)理等費用近3萬元。遂向綏陽縣消費者協(xié)會投訴，希望能夠幫助維權(quán)，挽回經(jīng)濟損失。

 

　　綏陽消費者協(xié)會接到投訴后，立即聯(lián)合綏陽縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)投訴人提供的信息，對被投訴人丁某強的經(jīng)營場所進(jìn)行了突擊檢查。執(zhí)法人員在該經(jīng)營場所檢查時發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營場所登記負(fù)責(zé)人是丁某紅而非被投訴人丁某強，同時經(jīng)營場所內(nèi)證照齊全，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的虛假宣傳資料。

 

　　丁某紅在接受調(diào)查時表示，被投訴人丁某強是自己聘用的兼職員工，對于其虛假宣傳保健食品、食品自己并不知情，但因該保健食品和食品均在自己經(jīng)營場所銷售，會積極配合綏陽縣市場監(jiān)督管理局和綏陽縣消費者協(xié)會的調(diào)查，盡最大努力處理好此次投訴。

 

　　7月23日，投訴方代表彭某和被投訴方代表丁某紅來到綏陽縣消費者協(xié)會，就具體賠償事宜進(jìn)行協(xié)商，最終丁某紅愿意賠償彭某某2萬元，彭某某表示接受丁某紅提出的處理意見，雙方就此次投訴處理結(jié)果達(dá)成一致。事后彭某還向綏陽縣消費者協(xié)會贈送了錦旗一幅，以示感謝。

 

　　綏陽縣市場監(jiān)督管理局和綏陽縣消費者協(xié)會鄭重提示廣大消費者：保健食品不是藥品，只是食品，沒有治療作用，患有疾病應(yīng)在正規(guī)醫(yī)院或醫(yī)生的指導(dǎo)下治療，不要相信虛假夸大宣傳。消費者如果在生活中遇到類似虛假宣傳或已上當(dāng)受騙的，請保存好經(jīng)營者虛假宣傳資料、購物票據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，并及時撥打12315消費者投訴舉報專線電話進(jìn)行消費維權(quán)。（作者：王方亞、楊毅；編輯：楊毅）