臨近中秋，各式標(biāo)榜“用料新鮮衛(wèi)生”“純天然”的手工月餅，又在很多人的微信朋友圈里火了起來，且由于其往往將無添加、私人訂制等作為賣點(diǎn)，價(jià)格也并不便宜。這些月餅有的是正規(guī)廠家適應(yīng)線上銷售推出的，但也有相當(dāng)一部分是私下制作生產(chǎn)、簡(jiǎn)易包裝配送，既無食品生產(chǎn)許可，也無生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期和配料等食品標(biāo)簽。北京市食品藥品監(jiān)管局日前就發(fā)出提醒，呼吁廣大消費(fèi)者加強(qiáng)自我保護(hù)，謹(jǐn)慎購買此類產(chǎn)品。

 

　　類似通過朋友圈推銷“私人訂制”產(chǎn)品，是近年逐漸流行起來的新現(xiàn)象，按業(yè)內(nèi)的說法應(yīng)屬“微商”。其實(shí)不止朋友圈，到時(shí)下火熱的各大直播平臺(tái)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，同樣有不少主播在與觀眾互動(dòng)之余推銷各種產(chǎn)品，尤其是有一類直播，每天發(fā)布的視頻就是在表演大吃大喝，目的就是吊起觀眾的胃口和購買欲望。借著網(wǎng)絡(luò)傳播的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這些微商或者準(zhǔn)微商在朋友圈和直播平臺(tái)上興起，一定程度上滿足了人們的多元化消費(fèi)需求。然而，問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。北京消協(xié)此前發(fā)布的《2017年微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》指出，微商和“直播+銷售”最突出的問題是“產(chǎn)品質(zhì)量”，在直播售賣的商品中，食品、藥品等占據(jù)著很大的比重，不少是“三無產(chǎn)品”，由于這些銷售行為大部分是引導(dǎo)用戶通過微信號(hào)、QQ號(hào)等進(jìn)行私下交易，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者往往遭遇“一推、二拖、三拉黑”，陷入維權(quán)無門的窘境。

 

　　上述問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)之所以屢屢出現(xiàn)或無法排除，歸根結(jié)底，這些借助朋友圈、直播銷售的產(chǎn)品，靠的是賣家人品的背書，極容易鉆監(jiān)管的空子。以食品為例，依照我國《食品經(jīng)營許可管理辦法》，食品經(jīng)營需要有與經(jīng)營品種數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、銷售、貯存等場(chǎng)所、設(shè)施和規(guī)章制度，這樣的規(guī)定不僅是為了保證食品經(jīng)營的衛(wèi)生、安全，同時(shí)也保證在發(fā)生問題時(shí)，可以循著較為明確的主體、流程、鏈條去追溯，更清晰地界定責(zé)任。反觀那些通過朋友圈和直播銷售的自制產(chǎn)品，雖然銷售方基于長遠(yuǎn)考慮也要講誠信，但問題在于：基于粉絲信任所建立起來的道德約束是相對(duì)脆弱的，特別是當(dāng)其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)游離在監(jiān)管之外時(shí)，反而容易使一些別有用心者有充分機(jī)會(huì)利用這種信任制造“模糊地帶”，比如“純天然”的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么、如何確定到底有無添加，等等。凡此種種，最終都將檢測(cè)、鑒定、維權(quán)的成本轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者個(gè)體身上，風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)難度可想而知。

 

　　有鑒于此，一方面，要提醒消費(fèi)者對(duì)于那些借助朋友圈、直播平臺(tái)進(jìn)行推廣的“三無產(chǎn)品”，保持必要的理性、謹(jǐn)慎態(tài)度。有觀察者指出，一些消費(fèi)者對(duì)微商、直播銷售的食品是否取得經(jīng)營許可并不關(guān)心，而是喜歡跟風(fēng)或是以一種粉絲乃至“死忠”的心態(tài)爭(zhēng)相購買，使信任變成了盲目，廣大消費(fèi)者理應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。另一方面，從平臺(tái)到相關(guān)部門也應(yīng)該進(jìn)一步重視對(duì)這類銷售行為的監(jiān)管。此前已有報(bào)道反復(fù)指出，涉及微商、“直播+銷售”等社交電商，目前在監(jiān)管上仍然存在很大的空白地帶，亟須嚴(yán)加規(guī)范，堵上漏洞。在筆者看來，非常重要的一點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)新形成與網(wǎng)絡(luò)銷售特點(diǎn)相應(yīng)的監(jiān)管方式，通過引導(dǎo)銷售者主動(dòng)申請(qǐng)備案、加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)資質(zhì)材料的審查公示、將其納入日常抽檢范圍等方式，不讓“三無產(chǎn)品”在網(wǎng)絡(luò)世界渾水摸魚，從而使消費(fèi)者合法權(quán)益得到多重保障。