據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道，市民劉女士周末的時(shí)候和朋友兩個(gè)人來到龍門湯泉泡溫泉吃自助，可吃自助時(shí)卻被服務(wù)員罵了一頓。
劉女士告訴記者，她和朋友兩個(gè)人泡完溫泉后，五點(diǎn)多到自助區(qū)吃飯。劉女士和朋友兩個(gè)人坐了一個(gè)四人桌，吃到一半服務(wù)員告訴劉女士需要和另一位顧客拼桌，劉女士想和朋友聊一些私密的話題，不想和陌生人拼桌。服務(wù)員語氣不太好的告訴劉女士，自助餐都要拼桌的。劉女士的朋友同意了拼桌的要求，但是因?yàn)榱奶焓艿接绊?，劉女士和朋友想結(jié)束用餐。
當(dāng)劉女士和朋友要離開時(shí)，爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生了。收餐的服務(wù)員告訴劉女士，她們剩的東西太多，要?jiǎng)⑴吭俪砸稽c(diǎn)。劉女士告訴服務(wù)員，因?yàn)橛心吧俗谝黄鸩环奖悴艣]吃完，而且只剩了幾塊雞肉。收餐服務(wù)員表示要罰款29元，劉女士接受了。但是這時(shí)過來另一名服務(wù)員開始訓(xùn)斥劉女士和朋友，服務(wù)員的大聲訓(xùn)斥引起了其他顧客的圍觀。
這時(shí)龍門湯泉的經(jīng)理把劉女士和朋友請(qǐng)到辦公室。劉女士說，當(dāng)時(shí)經(jīng)理承認(rèn)服務(wù)員有言語上的侮辱，同意給劉女士辦理退卡以及餐費(fèi)免單。但是劉女士和朋友要離開時(shí)，經(jīng)理轉(zhuǎn)變了態(tài)度，不同意賠償并要求劉女士報(bào)警。
最后劉女士交了罰款，劉女士和朋友辦理的是600一年不限次數(shù)的卡，因?yàn)檫@件事劉女士和朋友想把卡里的余額退了，經(jīng)理表示可以退余額但是要先按照沒有優(yōu)惠的原價(jià)扣除已經(jīng)消費(fèi)的門票的自助餐費(fèi)用。由于劉女士和朋友已經(jīng)去過很多次，按照這個(gè)計(jì)算方式，劉女士和朋友不但收不到余額還需要倒貼錢進(jìn)去，這讓劉女士和朋友難以接受。
記者和劉女士一起來到龍門湯泉洗浴中心，龍門湯泉的經(jīng)理告訴記者，首先劉女士和朋友存在浪費(fèi)糧食的行為，夾出來一盤肉沒有吃而且為了避免被發(fā)現(xiàn)還把紙巾蓋在上面。當(dāng)時(shí)服務(wù)員并沒有罵人，還是告訴劉女士浪費(fèi)不對(duì)，可是劉女士卻把盤子都掀了。這些行為都被監(jiān)控記錄下來了。
經(jīng)理表示已經(jīng)報(bào)警在等待警方處理，記者和劉女士來到湘潭路派出所，經(jīng)過派出所協(xié)商，龍門湯泉洗浴中心給劉女士和朋友每人退了500元卡費(fèi)。
