近年來，孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)辦一直把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，三措并舉，著力打造群眾滿意服務(wù)站所。
一是堅(jiān)持“制度上墻，陽光操作”原則。公開各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序，接受群眾的監(jiān)督和評議，讓群眾深入了解工作內(nèi)容，提高群眾的滿意率。
二是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對辦事群眾提出的問題或要求，要求首問負(fù)責(zé)人無論是否自己職責(zé)范圍內(nèi)的事都要給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。對確屬職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，若手續(xù)完備，首問負(fù)責(zé)人要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)，若手續(xù)不完備，一次性告知辦事群眾所需要的證明材料。
三是實(shí)行接待群眾“三個(gè)一”。工作人員在工作中做到“一張笑臉相迎、一句真情問候、一個(gè)明確答復(fù)”，對辦理業(yè)務(wù)的群眾微笑多一點(diǎn)，對不了解政策的群眾講解細(xì)一點(diǎn)，對需要幫助的群眾關(guān)懷實(shí)一點(diǎn)，力爭群眾少跑路、少費(fèi)時(shí)。
