近年來，孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)計辦一直把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，把作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)有機結(jié)合起來，三措并舉，著力打造群眾滿意服務(wù)站所。
一是堅持“制度上墻，陽光操作”原則。公開各項業(yè)務(wù)辦理程序，接受群眾的監(jiān)督和評議，讓群眾深入了解工作內(nèi)容，提高群眾的滿意率。
二是實行首問負責(zé)制。對辦事群眾提出的問題或要求，要求首問負責(zé)人無論是否自己職責(zé)范圍內(nèi)的事都要給群眾一個滿意的答復(fù)。對確屬職責(zé)范圍內(nèi)的事項，若手續(xù)完備，首問負責(zé)人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)，若手續(xù)不完備，一次性告知辦事群眾所需要的證明材料。
三是實行接待群眾“三個一”。工作人員在工作中做到“一張笑臉相迎、一句真情問候、一個明確答復(fù)”，對辦理業(yè)務(wù)的群眾微笑多一點，對不了解政策的群眾講解細一點，對需要幫助的群眾關(guān)懷實一點，力爭群眾少跑路、少費時。
