圖為來伊份APP首席體驗(yàn)官胡一天
來伊份APP在今年“雙十一”帶來了豐富的看點(diǎn)：創(chuàng)新營銷建行龍卡合作的“買200僅付1分錢”活動(dòng)，火爆程度到引發(fā)哄搶斷貨，引爆社交媒體“搶購”話題；集種子券送時(shí)下年輕人最愛的戴森吹風(fēng)機(jī)；更有銀聯(lián)支付的多檔滿減活動(dòng)......
行業(yè)第一APP：專業(yè)平臺有“大機(jī)會”
來伊份APP首次進(jìn)入App Store中國區(qū)總榜Top100，成為休閑食品行業(yè)第一APP。
近兩年來，零售業(yè)處于激蕩變革時(shí)期。馬云曾表示，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”零售業(yè)逐漸朝著“去電子商務(wù)平臺化”的方向發(fā)展，線上線下和物流走向深度融合。而“去電子商務(wù)平臺化”背后的深層含義，即意味著未來專業(yè)化的“平臺”大有發(fā)展前景。
圖為App Store排行榜
作為在休閑食品領(lǐng)域深耕18年的來伊份，在建設(shè)全渠道智慧零售平臺戰(zhàn)略下，打造了自有平臺APP。自上線以來，不斷推陳出新，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為掌上移動(dòng)美食的聚集地。匯集了堅(jiān)果炒貨、肉類即食、糕點(diǎn)餅干、果脯蜜餞、豆菌筍類、糖果果凍、糧油飲品、全球尖貨和生鮮水果等美食的來伊份APP，讓人足不出戶，便可隨時(shí)隨地享有“想吃就吃”的自由感與便捷感。
打開來伊份APP界面，不難發(fā)現(xiàn)其玩法豐富，擁有伊起拼、來搶購、閃購、外賣、伊起賺、領(lǐng)券專區(qū)、簽到、邀請好友、積分商場、會員碼多個(gè)功能板塊。涵蓋拼團(tuán)、送券、裂變、限時(shí)購、外賣等多個(gè)營銷增長熱點(diǎn)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、細(xì)分化、便捷化的服務(wù)。
建行龍卡合作引爆App搶購
今年“雙十一”期間，來伊份最火爆的營銷場景除了“先鋒門店”雙十一當(dāng)日業(yè)績同比增長30倍之外，“雙十一”期間，來伊份APP創(chuàng)新營銷建行龍卡合作“買200僅付1分錢”，活動(dòng)火爆引發(fā)搶購熱潮，多款產(chǎn)品更是一度賣斷貨。
會員體系完善：服務(wù)2300萬會員
目前，來伊份已建立完善的會員服務(wù)體系，不僅在購物體驗(yàn)的打造上力求極致，同時(shí)在會員服務(wù)的追求上也獨(dú)樹一幟。APP積分商城并不滿足于單一的積分累計(jì)玩法，還特別設(shè)計(jì)了積分兌禮、積分抽獎(jiǎng)、積分玩游戲等功能，為消費(fèi)者提供多元化的服務(wù)體驗(yàn)。而尤為值得一提的是，在這里會員還可以兌換的獎(jiǎng)品囊括了戴森吹風(fēng)機(jī)、kindle閱讀器、YSL黑管唇釉等人氣好物，同時(shí)這些獎(jiǎng)品會根據(jù)廣大消費(fèi)者的喜好度，會優(yōu)選市場上備受追捧的熱門商品作為獎(jiǎng)品進(jìn)行不時(shí)的更替，滿足更多會員的需求。此外，還設(shè)計(jì)了多款熱門小游戲。
此外，積分商城還巧妙地將來伊份線下門店結(jié)合到一起，通過線上線下全渠道的融合為消費(fèi)者提供同步的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，消費(fèi)者在線上通過積分兌換的優(yōu)惠券，均能在線下各個(gè)門店渠道核銷使用。
據(jù)來伊份APP相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“APP積分商城的出現(xiàn)，是來伊份線上運(yùn)營的一大突破。它不僅幫助我們極大地?cái)U(kuò)展了服務(wù)半徑，也讓我們在情感上更貼近消費(fèi)者。”
圖為消費(fèi)者在線下門店使用APP
諸如積分商城這樣的創(chuàng)新服務(wù)為消費(fèi)者帶來了豐富的優(yōu)享體驗(yàn)，讓來伊份APP獲得了廣大消費(fèi)群體的青睞，并在激烈競爭的零售業(yè)中迅速脫穎而出。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)酷傳網(wǎng)站對APP的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，來伊份APP用戶裝機(jī)量已達(dá)500多萬，并穩(wěn)居休閑食品行業(yè)第一，每日有超過10萬活躍用戶在來伊份掌上零食世界開啟“環(huán)球旅行”，購買來自海內(nèi)外的品質(zhì)休閑食品。
而在當(dāng)下新零售發(fā)展的浪潮中，能夠及時(shí)、便利地響應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)和服務(wù)升級，同時(shí)在產(chǎn)品種類、距離、服務(wù)時(shí)間和情感上更好地滿足消費(fèi)者需求，才能帶來重復(fù)、高頻的集聚能力。
作為來伊份的核心自營平臺，來伊份APP將立足長遠(yuǎn)，秉持著以用戶體驗(yàn)為核心、以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營的理念，全力打造一個(gè)年輕化、國際化的吃喝玩樂的用戶平臺，以樹立行業(yè)標(biāo)桿形象。據(jù)悉，不久后該APP還將從社區(qū)、分銷、直播等方向發(fā)力，從自有品牌發(fā)展到與全球知名食品品牌合作，打造全渠道智慧零售平臺，解鎖更多福利與驚喜，讓消費(fèi)者在零食王國中暢享美味幸福時(shí)光。
