今年以來(lái)，瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場(chǎng)監(jiān)管窗口著力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的服務(wù)環(huán)境，提升窗口工作效率，優(yōu)化服務(wù)水平，制定了自己的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)企業(yè)和群眾。
樹(shù)立優(yōu)良作風(fēng)。窗口倡導(dǎo)“從小事做起，從平凡事做起”,進(jìn)一步鞏固群眾路線(xiàn)成果，不斷深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的理念，不斷規(guī)范簡(jiǎn)化辦事程序、審批程序和審批要求，工作效率扎實(shí)提高。
增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為更好地服務(wù)于企業(yè)和群眾，服務(wù)于社會(huì)，在接受咨詢(xún)和審核登記資料時(shí)，切實(shí)落實(shí)“一口清”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)推諉敷衍者，直接追究經(jīng)辦人的責(zé)任。同時(shí)，開(kāi)通綠色通道，加急辦理各類(lèi)事項(xiàng)，做到急群眾之所急、想群眾之所想，做到“特事特辦、急事急辦”。
建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。窗口服務(wù)受理過(guò)程看似機(jī)械，卻需要深厚的功底。為此，窗口組織工作人員熟記硬背掌握大量的信息，制定了自己的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”并不斷完善，形成長(zhǎng)效機(jī)制。力爭(zhēng)完善窗口服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造親和、寬松、舒適的“硬環(huán)境”，從語(yǔ)言、態(tài)度、體態(tài)、舉止等方面對(duì)窗口人員進(jìn)行規(guī)范，營(yíng)造熱情和諧的“軟環(huán)境”，努力做到受理事項(xiàng)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、無(wú)投訴。（易洪衛(wèi)）
