雖然明確回應(yīng)稱規(guī)定禁止游客攜帶食物入園與中國(guó)大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致，但上海迪士尼樂(lè)園仍因“禁止自帶飲食成被告”登上微博熱搜榜，迪士尼是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益再度引發(fā)熱議。
2019年1月30日，華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園時(shí)，被園方工作人員要求開包檢查并加以阻攔。小王認(rèn)為園方的規(guī)定不合理，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。
同年3月，小王與三位同學(xué)一起向上海浦東新區(qū)人民法院提請(qǐng)了訴訟。目前法院審理還在進(jìn)行中。
事件一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，隨即遭致廣泛質(zhì)疑：迪士尼是否有“禁帶飲食”“翻包檢查”的權(quán)力？園區(qū)內(nèi)售賣高價(jià)餐飲是否合理？
共同參與訴訟的華東政法大學(xué)大三學(xué)生小楊在接受中新社記者電話采訪時(shí)表示，上海迪士尼禁止消費(fèi)者把食物帶入園區(qū)，是一種限制消費(fèi)者自主選擇權(quán)的表現(xiàn)。
“希望這次訴訟能引起迪士尼方的重視，停止侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們四個(gè)人會(huì)將這起訴訟堅(jiān)持到底。”小楊希望法院確認(rèn)迪士尼“禁止自帶食品”的條款無(wú)效，讓消費(fèi)者不再必須承受園內(nèi)高昂的食物價(jià)格。
上海迪士尼樂(lè)園的管理方上海迪士尼度假區(qū)新近聲明，上海迪士尼樂(lè)園關(guān)于外帶食品與飲料入園的規(guī)定與中國(guó)的大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致。若游客自己攜帶食品或飲料，歡迎游客在樂(lè)園外的休息區(qū)域享用。
此外，考慮到嬰幼兒對(duì)食品的特殊需求，上海迪士尼樂(lè)園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。同時(shí)，若游客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園，樂(lè)園也允許其攜帶入園。
上海迪士尼回復(fù)中所指的“迪士尼在亞洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼樂(lè)園和東京迪士尼樂(lè)園。在這兩個(gè)迪士尼樂(lè)園的官網(wǎng)上，的確有禁止攜帶食品入園的相關(guān)規(guī)定。
其實(shí)，上海迪士尼樂(lè)園也并非從開園就有不得攜帶食品入園的規(guī)定。2016年開園之初，允許游客攜帶密封食品入內(nèi)；2017年11月15日調(diào)整游客須知，禁止游客攜帶任何食品入園。除了扔掉或者吃掉，游客也可以選擇寄存食物，寄存費(fèi)每天80元人民幣。
對(duì)此，有網(wǎng)友認(rèn)為，“迪士尼工作人員人為翻包行為很過(guò)分，侵犯了游客的隱私權(quán)”，“如果園區(qū)物價(jià)不是高的這么離譜，沒(méi)有人愿意背著食物來(lái)游園”。
雖然網(wǎng)友們反對(duì)的意見比較大，但也有很多支持迪士尼的聲音。他們表示如果允許自帶食物，加上迪士尼龐大的客流量可能會(huì)導(dǎo)致園區(qū)垃圾成堆，但是無(wú)論如何，迪士尼都應(yīng)該在購(gòu)票時(shí)提醒消費(fèi)者園區(qū)禁止攜帶食物入內(nèi)。
記者注意到，中國(guó)國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園同樣不允許游客自帶食品入園，他們最大的擔(dān)心就是食品安全問(wèn)題。
“企業(yè)管理行為應(yīng)當(dāng)在國(guó)家法律允許的范圍內(nèi)”，上海君悅律師事務(wù)所律師劉子兵建議園方能夠考慮游客長(zhǎng)時(shí)間游玩的實(shí)際需求，出臺(tái)更合理的規(guī)定，平衡園內(nèi)商家與消費(fèi)者的權(quán)益。（完）
