瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口為繼續(xù)深化黨的群眾路線教育實踐活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分調(diào)動和促進窗口工作人員的積極性。采取“四措施”不斷強化窗口隊伍建設(shè)，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
一是強化認識，統(tǒng)一思想。充分認識窗口行政審批工作對全局工作成效具有舉足輕重的作用，因此，要求窗口工作人員引起足夠的重視，克服麻痹、松懈和僥幸心理，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)為群眾辦好每一件事，熱情友好地服務(wù)每一個辦事群眾。
二是提升質(zhì)量，高效辦件。要求窗口工作人員必須法律熟、業(yè)務(wù)精、技能強，回復(fù)群眾咨詢一次性告知全面準(zhǔn)確，不模棱兩可；制證內(nèi)容100%的無誤；各種登記填寫正確、字跡清楚。受理的承諾件做到心中有數(shù)，及時溝通處理辦理中出現(xiàn)的停留、阻塞等問題，凡能通過電話核實的材料不要求申請人重新再跑路，盡量減化辦件手續(xù)，縮短辦件流程，爭取最大限度地增效提速辦件。
三是熱情接待，親情服務(wù)。對辦事群眾不怠慢、不推諉、不欺騙，負責(zé)任地為群眾辦事情、解答疑難，當(dāng)做事與接待辦事群眾有時間沖突時要先招呼接待辦事群眾，要急群眾之所急，想群眾之所想，大力開展延時服務(wù)、上門服務(wù)、電信服務(wù)、綠色通道服務(wù)等多種便民為民措施，以幫助解決群眾申請辦證中的具體困難和問題；為群眾解釋問題時要耐心、細心、熱心、真心，以理服人，無論是受理還是不受理，許可還是不許可都要讓群眾心平氣和，帶著滿意而歸。
四是嚴格紀(jì)律，嚴守底線。要嚴格遵守各項規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)定，自加壓力，嚴格要求，不越底線，不碰紅線，時刻警醒清正廉潔不違紀(jì)，時刻警醒制度規(guī)定不曝光，時刻警醒規(guī)范服務(wù)無投訴，努力爭取全年工作取得優(yōu)異成績，切實維護市場監(jiān)管窗口的良好聲譽和形象。（易洪衛(wèi)）
