為有效應對和解決網絡餐飲安全監(jiān)管難、百姓維權難、風險隱患高等問題，推進智慧監(jiān)管，遼寧省市場監(jiān)督管理局與美團點評集團開展食品安全戰(zhàn)略合作。10月24日，遼寧省市場監(jiān)督管理局與美團點評集團《食品安全戰(zhàn)略合作協(xié)議》簽約儀式在沈陽舉行遼寧省市場監(jiān)督管理局與美團點評集團開展食品安全戰(zhàn)略合作。
遼寧省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長史鳳友，美團點評集團副總裁開莉共同簽署了合作協(xié)議并致辭。雙方將致力于“政企合作”實現(xiàn)資源與優(yōu)勢互補，建立網絡食品安全“以網管網”的社會共治新模式，有效防范和化解網絡食品安全風險，切實提高食品安全治理能力和水平。
據(jù)了解，雙方將主要在以下五個方面開展深度合作：
一是開展信息互通共享，有效實施食品安全風險預警。政府與平臺食品安全數(shù)據(jù)信息對接，實現(xiàn)區(qū)域入網食品企業(yè)入駐信息共享、許可信息共享、食品安全社會評價和投訴信息共享，商家上傳證照后，平臺可及時查驗證照的真實性；依托美團點評“天眼”信息系統(tǒng)推送的食品安全異常評價信息，為市場監(jiān)管部門實施線下精準監(jiān)管、了解市場動態(tài)形勢、策略研判、風險分級管理等工作提供數(shù)據(jù)參考。
二是強化網絡食品質量和服務管控機制。美團點評將在市場監(jiān)管部門指導下進一步強化經營商品準入和服務標準建設，督促平臺內商戶加大重要商品臺賬登記和索證索票力度，嚴格執(zhí)行消費者權益保護等服務標準。
三是建立政企協(xié)同消費維權處理機制。雙方將在消費維權、先行賠付、探索保險機制等方面進行深入合作，共同研判網絡交易中突出的消費侵權問題，在線協(xié)同處置投訴舉報，共同建立“消費維權綠色通道”，對于舉報投訴類問題優(yōu)先安排、集中處理重大糾紛問題，切實保障消費者合法權益。
四是加大違法行為共同治理力度。通過美團點評大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為市場監(jiān)管部門提供案件線索，平臺根據(jù)市場監(jiān)管部門的查處情況采取平臺預警、預處理措施。雙方還將在食品安全內部舉報方面進行深入合作，美團點評將成立由“外賣小哥”組成的食品安全監(jiān)督員隊伍，參與食品安全日常宣傳、投訴商戶違法違規(guī)行為；市場監(jiān)管部門建立食品安全問題投訴舉報獎勵機制，并保證舉報人及舉報單位的保密性。美團點評還將通過推進“食安封簽”“明廚亮灶+互聯(lián)網”等舉措，進一步強化網絡餐飲社會共治。
五是共同提升網絡市場誠信經營水平。雙方將進一步強化信用信息對接，美團點評將充分利用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)相關企業(yè)信息，制定實施信用約束及懲戒措施，對異常商戶，降低信用等級、實行重點管理，實現(xiàn)“一處違法、處處受限”，共同治理網絡交易中各類失信行為。
開莉表示，美團點評將與監(jiān)管部門一道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、做好商品質量管控、建立消費維權合作機制、加大對違法行為的懲治力度，共同提高網絡市場誠信經營水平，共同探索食品安全合作共治機制，規(guī)范網絡市場經營秩序。
史鳳友在講話中強調，滿足人民群眾對美好生活的向往，保障百姓飲食安全，是市場監(jiān)管部門的首要職責。遼寧省市場監(jiān)管局自組建以來，始終將食品安全作為首要政治任務抓緊抓實，組織開展了“食品安全建設年”活動，開展網絡餐飲專項整治，推動線上線下聯(lián)動監(jiān)管，采取嚴格資質審查、信息公示、簽訂食品安全承諾、線上監(jiān)測、線下核實查處、約談第三方平臺、發(fā)布警示信息等措施，切實加強網絡餐飲食品安全建設。下一步，遼寧省市場監(jiān)管局將大力推進雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議的有序實施，支持包括美團點評在內的網絡餐飲平臺依法經營和發(fā)展，支持企業(yè)做大做強。
