各直屬檢驗檢疫局，各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團質量技術監(jiān)督局，總局各有關直屬掛靠單位：
為深入推廣實施企業(yè)首席質量官制度，規(guī)范企業(yè)首席質量官任職培訓工作，按照《國務院辦公廳關于貫徹實施質量發(fā)展綱要2013年行動計劃的通知》(國辦發(fā)〔2013〕18號)的要求，質檢總局制定了《企業(yè)首席質量官任職培訓大綱》，現(xiàn)印發(fā)你們。請結合工作實際，認真組織開展企業(yè)首席質量官任職培訓工作。
質檢總局辦公廳
2013年5月16日
企業(yè)首席質量官任職培訓大綱
根據(jù)《國務院辦公廳關于貫徹實施質量發(fā)展綱要2013年行動計劃的通知》(國辦發(fā)〔2013〕18號)，制定本培訓大綱。
1. 培訓目標
通過任職培訓，使企業(yè)首席質量官明確定位、職責和權限，強化質量安全法律意識和責任意識，開闊質量工作視野，熟悉現(xiàn)代質量管理方法，完善履職相關知識結構，提升質量經(jīng)營管理的素質和能力。
2. 培訓對象
已擔任或擬擔任企業(yè)首席質量官的人員。
3. 培訓要求
培訓一般為面授形式，采用理論講解、案例分析、互動答疑、交流研討、現(xiàn)場考察、撰寫課題報告等相結合的教學方法。
任職培訓科目包括必修課程和選修課程。其中，必修課時為21學時，包括：國家質量發(fā)展政策、質量法律制度、企業(yè)首席質量官制度、企業(yè)質量戰(zhàn)略管理、企業(yè)質量文化建設、企業(yè)質量管理體系建設、質量經(jīng)濟性分析、品牌管理。
培訓教育機構可結合每期培訓班的行業(yè)特點、工作實際以及學員需求等，自行確定部分選修課程，選修課程一般不超過6個學時。
4. 任職培訓必修內容
4.1國家質量發(fā)展政策（1.5學時）
4.1.1《質量發(fā)展綱要（2011-2020年）》
了解我國質量發(fā)展的基礎和環(huán)境；了解我國質量發(fā)展的指導思想、工作方針、發(fā)展目標和主要措施；掌握強化企業(yè)質量主體作用的主要措施；了解實施質量安全監(jiān)管、推進質量發(fā)展的保證措施。
4.1.2 貫徹實施質量發(fā)展綱要年度行動計劃
了解本年度行動計劃規(guī)定的各項工作；掌握本年度行動計劃中有關企業(yè)質量安全主體責任的內容。
4.2質量法律制度（3學時）
4.2.1產(chǎn)品質量法律制度
?。?）產(chǎn)品質量責任。熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質量責任和義務；熟悉產(chǎn)品違約責任和產(chǎn)品侵權責任；了解企業(yè)常見質量法律風險及其風險防范策略。
?。?）質量監(jiān)管制度。熟悉產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、進出口商品檢驗、特種設備安全監(jiān)察等制度。
?。?）特殊行業(yè)質量法律制度（根據(jù)培訓班情況增加）。
4.2.2質量基礎工作法律制度
?。?）計量管理。了解計量對產(chǎn)品全壽命周期的支撐；了解計量單位、計量基準、計量標準等概念；熟悉計量檢定、計量器具管理等制度；熟悉商品量計量；了解能源計量管理制度。
（2）標準化。了解標準化管理體制；掌握標準的制定實施程序和要點；了解標準化戰(zhàn)略。
（3）認證認可。熟悉認證制度，掌握強制性產(chǎn)品認證制度；了解認可制度、認證認可監(jiān)督管理制度、檢測實驗室資質管理制度。
4.3 企業(yè)首席質量官制度（1.5學時）
4.3.1國外企業(yè)首席質量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展
了解質量職能的演變；了解國外企業(yè)首席質量官制度的產(chǎn)生及運行情況。
4.3.2我國企業(yè)首席質量官制度的探索
了解我國企業(yè)和地方政府推行企業(yè)首席質量官制度的基本情況；了解知名企業(yè)首席質量官工作案例。
4.3.3我國推行企業(yè)首席質量官制度的政策措施
掌握我國推行企業(yè)首席質量官制度的目的意義、工作方針；掌握企業(yè)首席質量官制度的主要內容（崗位設置、工作職責、工作權力、任職條件、行為規(guī)范等）；掌握推廣實施企業(yè)首席質量官制度的政策措施；掌握企業(yè)首席質量官任職培訓教育的有關規(guī)定。
4.4企業(yè)質量戰(zhàn)略管理（3學時）
4.4.1戰(zhàn)略的基本概念
了解戰(zhàn)略的涵義和對企業(yè)發(fā)展的作用。
4.4.2戰(zhàn)略管理的內容
熟悉戰(zhàn)略管理重點；熟悉戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略績效測評的模式、程序和方法；熟悉戰(zhàn)略實施的評估與控制。
4.4.3企業(yè)質量戰(zhàn)略的實施
掌握企業(yè)質量戰(zhàn)略的基本內容和作用；掌握企業(yè)質量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略的關系；掌握企業(yè)首席質量官在企業(yè)質量戰(zhàn)略管理中的位置和職責。
4.4.4企業(yè)質量規(guī)劃
掌握企業(yè)質量規(guī)劃的主要內容、編制方法和實施。
4.5企業(yè)質量文化建設（3學時）
4.5.1企業(yè)文化的基本概念
了解文化的涵義和作用；熟悉企業(yè)文化的要素、內容、類型。
4.5.2企業(yè)質量文化內容及作用
掌握企業(yè)質量文化的概念、內涵，與企業(yè)文化的關系；掌握企業(yè)質量文化的理念、制度、行為、物質層面內容，質量文化的導向、約束、凝聚、激勵和輻射作用。
4.5.3企業(yè)質量文化建設的模式
掌握建立企業(yè)質量文化的步驟（組建機構、分析現(xiàn)狀、系統(tǒng)規(guī)劃、形成系統(tǒng)質量文化），熟悉國內外知名企業(yè)質量文化建設的推進模式；掌握宣傳企業(yè)質量文化的方式、建設企業(yè)質量文化的要點（認知、認可、認同、踐行）；掌握企業(yè)首席質量官在企業(yè)質量文化建設中的位置和職責。
4.6企業(yè)質量管理體系建設（3學時）
4.6.1企業(yè)管理體系的基本概念
了解管理體系有關主要術語的內涵和外延；了解ISO 9000族標準的組成以及特定行業(yè)或領域質量管理體系標準，了解質量管理體系的作用，熟悉質量管理體系的原則，掌握構建質量管理體系的方法；了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質量管理體系與其他管理體系的關系及整合方法。
4.6.2質量管理體系的基本模式及構建
掌握基于ISO 9001的質量管理體系的基本模式，掌握質量管理體系的管理過程；掌握企業(yè)首席質量官在構建質量管理體系過程中的工作要求和職責；了解質量管理體系構建中存在的主要問題及其對策。
4.6.3 質量管理體系的其他模式及構建
了解組織擴展質量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質量管理體系的擴展模式；掌握卓越績效模式的理念、框架和實施；熟悉六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質量管理模式。
4.6.4 質量安全風險管理
熟悉風險管理的基本概念，熟悉風險管理的主要過程（風險識別、風險分析、風險評價、風險控制）；掌握質量安全風險的概念、范圍；掌握質量管理體系中的風險管理要求；熟悉常見的質量安全風險類型及應對處置。
4.7質量經(jīng)濟性分析（3學時）
4.7.1質量經(jīng)濟性分析的基本概念
掌握質量經(jīng)濟分析的概念；了解質量經(jīng)濟分析的作用；掌握質量經(jīng)濟分析的原則、內容、方法和程序。
4.7.2產(chǎn)品質量形成過程的質量經(jīng)濟分析
熟悉設計過程、生產(chǎn)過程、營銷及交付后的質量經(jīng)濟分析。
4.7.3質量成本和效益經(jīng)濟分析
熟悉質量成本、質量效益分析的內容、程序和方法；掌握質量成本和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑。
4.8品牌管理（3學時）
4.8.1品牌的基本概念
掌握品牌的定義，熟悉品牌在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用；了解品牌與商標的關系，掌握品牌與質量的關系；了解名牌發(fā)展戰(zhàn)略。
4.8.2品牌培育和管理的主要內容
熟悉品牌培育管理的主要過程，熟悉確定品牌定位、品牌設計、品牌傳播、品牌更新和延伸、品牌保護等主要過程的內容、程序、方法；熟悉品牌風險、緊急事件的處理程序、方法；熟悉品牌績效、品牌價值的評價指標和方法。