市場監(jiān)管部門直接服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展，和企業(yè)聯(lián)系最為密切，在當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情防控形勢下，為廣大企業(yè)和市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好充分周到細(xì)致的服務(wù)顯得極為迫切。永順縣市場監(jiān)管局積極主動作為，采取“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、幫著辦、馬上辦”以及線下線上并行等多種措施為企業(yè)辦理各類登記業(yè)務(wù)提供便捷高效的服務(wù)，為廣大企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)助一份力。

 

　　一是加大宣傳。針對疫情期間人員往來不方便，通過微信、網(wǎng)站、展板等方式公布工作人員電話，便于一對一開展業(yè)務(wù)咨詢和操作指導(dǎo)。展示業(yè)務(wù)操作流程和所需資料圖例，讓申請人一目了然，快速上手能操作。

 

　　二是窗口正常開放不缺位。在做好防疫措施后對一些需求急、不會或者沒有網(wǎng)上辦理的申請人，保證窗口人員正常在崗服務(wù)指導(dǎo)，甚至直接出手“幫著辦”，為相關(guān)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)填寫表格、打印資料等。既當(dāng)工作員、受理員又當(dāng)代辦員。

 

　　三是大力推行網(wǎng)上辦理實行“非接觸”業(yè)務(wù)服務(wù)。通過宣傳和公示工作人員電話，大力推行遠(yuǎn)程電子化業(yè)務(wù)辦理，讓企業(yè)足不出戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)申報。要求工作人員保持24小時通訊暢通，并提供微信指導(dǎo)服務(wù)，通過微信截圖演示等方式指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。審核人員則對網(wǎng)上申請件及時予以審核，做到當(dāng)天申請當(dāng)天審核，絕不壓件、拖件，絕不因疫情影響企業(yè)相關(guān)證照業(yè)務(wù)的辦理。

 

　　四是推行容缺承諾人性化服務(wù)。對申請人因各種原因造成部分資料不齊全，采取對可以容缺的資料予以承諾后先給予辦理、后續(xù)補齊的做法，解決企業(yè)當(dāng)務(wù)急需。

 

　　今年疫情發(fā)生以來，該局先后辦理各類企業(yè)業(yè)務(wù)55件，其中網(wǎng)上辦理29件，預(yù)約辦理10件，幫著辦7件，對2家藥品經(jīng)營企業(yè)實行容缺辦理。面對市場監(jiān)管部門優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，申請人張老板拿著到手的營業(yè)執(zhí)照高興的說：“疫情期間還怕辦不好事，沒想市場監(jiān)管部門這么快就辦好了”。

 

　　通聯(lián)：李俊 彭成