侵害消費者權益案中涉食品案件占七成

 

　　法官提醒消費者：網(wǎng)絡消費時注意保留聊天記錄、快遞單等

 

　　重慶日報訊  3月13日，在國際消費者權益日來臨之際，重慶日報記者從市一中法院新聞發(fā)布會上獲悉，去年該院共審結(jié)侵害消費者權益案件161件，其中涉食品案件占七成；同時，涉案主體向電商平臺、微商等擴展。

 

　　市一中法院相關負責人介紹，分析審結(jié)的這些案件，發(fā)現(xiàn)其主要呈現(xiàn)以下特點：一是涉及食品標識標簽問題較多，消費維權案件中涉食品案件約占七成，大多因食品標識標簽不規(guī)范而引發(fā)，少量案件涉及超過保質(zhì)期等影響食品安全的情形；二是涉案經(jīng)營者主體類別增加，因網(wǎng)絡消費持續(xù)升溫，涉案主體擴展到電商平臺、微商等主體。

 

　　為此，法官提醒消費者，在交易過程中，注意審查經(jīng)營者的銷售和經(jīng)營資格，向經(jīng)營者詳細了解產(chǎn)品和服務信息，在簽訂合同時注意閱讀雙方的權利義務和責任條款；對于經(jīng)營者的口頭承諾和宣傳，應要求其提供與承諾和宣傳內(nèi)容相符的資料，或以書面形式對相關內(nèi)容予以固定；注意保留經(jīng)營者的宣傳介紹、收/送貨憑單、定/銷貨單、支付貨款憑證、轉(zhuǎn)賬明細單、產(chǎn)品說明書、加蓋經(jīng)營者印章的發(fā)票、購物小票等證據(jù)，網(wǎng)絡消費時注意保留聊天記錄、快遞單等；發(fā)生糾紛后可與經(jīng)營者協(xié)商解決或向相關行政監(jiān)管部門求助，以盡快解決爭議，網(wǎng)絡消費發(fā)生糾紛時可及時與電商平臺聯(lián)系，要求其提供經(jīng)營者的真實姓名、住所等資料，以備訴訟需要。