最近，國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，不少居民小區(qū)目前仍實(shí)行封閉式管理，禁止快遞、外賣等入內(nèi)。為了實(shí)現(xiàn)“無接觸配送”，有的小區(qū)在門口設(shè)置了取貨架，快遞員只需將物品放置在貨架上，居民即可自行取走。然而，有媒體日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些便民貨架也存在不少問題。比如，生鮮商品由于長時(shí)間無人認(rèn)領(lǐng)，異味難聞，有的小區(qū)快遞包裹出現(xiàn)被盜現(xiàn)象，包裹被“冒領(lǐng)”等問題也一直未得到妥善解決。
如今，疫情防控重在“外防輸入，內(nèi)防反彈”，社區(qū)防控是其中重要一環(huán)，當(dāng)前戰(zhàn)“疫”尚未取得完全勝利，疫情遠(yuǎn)沒有過去，實(shí)施居民小區(qū)封閉管理有一定必要性。在小區(qū)門口設(shè)置取貨架，確實(shí)給人們帶來了不少便利，既減少了居民在外逗留取件時(shí)間，降低了感染風(fēng)險(xiǎn)，也提高了快遞員投遞效率，避免了馬路邊隨意“擺攤”帶來的城市管理難題，這種嘗試是一種多贏之舉。
即便如此，“無接觸配送”問題也不能回避。在多數(shù)小區(qū)，“無接觸快遞架”一般是臨時(shí)設(shè)施，有的就是一張桌子或是一個(gè)防雨棚，大多“無人值守”，甚至位于監(jiān)控盲區(qū)，人們?nèi)∽呖爝f包裹并不會有人來詢問、核實(shí)，這也導(dǎo)致丟件、拿錯(cuò)件等問題時(shí)有發(fā)生?？爝f公司往往以消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可“無接觸配送”為理由，拒絕承擔(dān)責(zé)任，即便受理，也很難確定快遞被冒領(lǐng)的時(shí)間、領(lǐng)取人身份等。
如今，快遞與外賣支撐起了人們的“宅生活”，解決好末端配送這件小事，同樣也是民生大事。條件成熟的小區(qū)，物業(yè)管理方應(yīng)“因時(shí)而變”，在符合防控要求前提下，盡快為快遞員進(jìn)入小區(qū)配送打開方便之門，至少應(yīng)允許快遞員把快遞送到小區(qū)內(nèi)的智能快件柜。目前，許多地區(qū)已經(jīng)取消了禁令，快遞員憑“城市生活綠色通道”標(biāo)識、佩戴口罩、接受體溫檢測并登記后，便可進(jìn)入小區(qū)投遞快件。這說明，只要快遞員做好自身防護(hù)，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，進(jìn)入小區(qū)從事末端投遞是可以保證安全的。
在條件還不成熟、依然需要嚴(yán)格管控的小區(qū)，社區(qū)的管理和服務(wù)也應(yīng)主動向前一步。物業(yè)管理人員不妨將便民工作做得再實(shí)再細(xì)一些，對“無接觸快遞架”加強(qiáng)日常值守和監(jiān)督。更重要的是，要總結(jié)疫情應(yīng)對中的一些好做法，強(qiáng)化社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。比如，有的小區(qū)設(shè)立了社區(qū)防疫合作站，通過開辟居民生活、防疫用品供應(yīng)專屬區(qū)域，免費(fèi)存放快遞、專人管理方式，為服務(wù)居民生活提供了新的解決方案，這些嘗試真正讓“無接觸配送”兼顧了便捷與安全，值得借鑒推廣。（祝 偉）
