8月10日晚七點半左右，尹芳（應投訴人之要求，為化名）在淮陰區(qū)農工商超市里購買了五小盒蒙牛“內蒙古老酸奶”。“五盒酸奶是用一個大塑料袋裝在一起促銷的。標牌上寫明是‘買二送三’。”
回到家后，當晚十點半左右，尹芳便拆開其中一盒和年幼的兒子分吃起來。尹芳母子倆分吃完一盒酸奶后，她的丈夫也拆開一盒吃起來。剛吃了沒幾口，尹芳的丈夫就震驚地發(fā)現(xiàn)酸奶盒子的內部邊緣上有一大塊綠色的霉斑。這下把尹芳夫婦嚇壞了，他們把尹芳和兒子剛吃完的酸奶盒子翻過來仔細一看，果然在盒子內壁上也看到了大塊的綠色霉斑。尹芳頓時一陣惡心，趕緊查看兒子的狀況，還好兒子似乎沒什么感覺。當夜，尹芳一直惡心不已，難以入睡。更讓她擔心的是，自己都這么難受，年幼的兒子會不會因為吃了霉變的酸奶而對身體造成不好的影響？
8月11日上午，憤怒不已的尹芳與丈夫一起帶著霉變的酸奶來到農工商超市總服務臺前理論。超市一位姓王的經理接待了他們。面對尹芳的怒火，王經理表示對此事很抱歉，但按照規(guī)定，這種情況只能“退一賠一”，不過超市方可以對尹芳放寬“政策”，給她三倍的賠償，也就是賠償她30元錢。尹芳對這樣的賠償標準十分不滿意，因為她覺得自己吃過酸奶之后身體一直很不舒服，兒子雖然暫時沒什么事，但近期仍讓人擔憂。
記者隨后采訪了農工商超市專門負責顧客投訴的王經理。對于保質期內的酸奶竟然變質，王經理表示很無奈，“一般情況下不會發(fā)生的。因為這些酸奶一般都保存在超市的大冰柜里，而且我們還經常翻看檢查。不過因為酸奶都是真空包裝的，又不能拆開看，我們也不能百分之百保證啊。”
記者采訪結束前，王經理表示廠商已經同意十倍賠償尹芳，尹芳也接受了這一賠償方案。
