一是強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。該鎮(zhèn)探索建立了崗位監(jiān)督制度，全面實(shí)行掛牌亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，做到辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果“四公開”，方便了群眾辦事和監(jiān)督。要求工作人員做到語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)到位，做到多一分主動(dòng)、多一分熱情、多一分關(guān)懷。
二是把握群眾訴求，提高服務(wù)滿意度。始終把群眾訴求作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的第一信號(hào)，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的關(guān)切和期待，切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，不斷提升群眾滿意度。
三是精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。不斷簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序和審批環(huán)節(jié)，全面推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)相關(guān)制度；對(duì)急于辦理的業(yè)務(wù)，開辟“綠色通道”，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；最大限度地讓群眾少跑一回路，少等一分鐘。
四是解決實(shí)際問(wèn)題，改變服務(wù)理念。根據(jù)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
