為進一步提高窗口服務質量,提升群眾滿意度,瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口工作人員不斷強化觀念、群眾、責任、形象等“四個意識”,不斷創(chuàng)新工作方式,著力改進自身不足,“加簡呈除”便民利企服務不止步,進一步提高了行政審批工作效能和群眾滿意度。
窗口“加”服務。積極踐行“一窗受理、一網通辦、一次辦成”的服務模式,通過規(guī)范服務標準、網上辦理、網上咨詢和網上監(jiān)督等方式拓展服務渠道,解決政務服務“堵點”“痛點”“難點”問題。
審批“簡”流程。優(yōu)化服務審批流程,減少申報材料,依法限時辦結,縮短辦理時間,允許“容缺”辦理。
隊伍“呈”高效。市場監(jiān)管窗口始終把以人為本放在首位,從強化隊伍建設入手,開展能力提升年活動,全力以赴提升全員工作能力,致力于打造一支能征善戰(zhàn)的工作隊伍。
服務“除”壁壘。不斷優(yōu)化辦事環(huán)境線上線下深入融合,實現預約、咨詢、受理、辦理、查詢、反饋、郵寄等環(huán)節(jié)的線上線下無縫銜接,使辦事群眾享受到“無縫隙”“一體化”“無差異”服務。(易洪衛(wèi))