歷時(shí)兩年，由浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭制定的《“品字標(biāo)”品牌管理與評(píng)價(jià)規(guī)范 第3部分：“品字標(biāo)浙江服務(wù)”品牌評(píng)價(jià)要求》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)于1月21日正式發(fā)布，并將于2月21日開(kāi)始實(shí)施。
該標(biāo)準(zhǔn)在遵循《“品字標(biāo)”品牌管理與評(píng)價(jià)規(guī)范 第1部分：管理要求》的原則基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)行業(yè)特性以及新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，以客戶滿意為導(dǎo)向，聚焦服務(wù)全過(guò)程，從品牌認(rèn)定依據(jù)和模式、服務(wù)組織基本要求、管理體系、服務(wù)管理評(píng)價(jià)以及持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行規(guī)定，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)體系建設(shè)、模式創(chuàng)新以及示范帶動(dòng)等延伸效益等要求。
該標(biāo)準(zhǔn)作為我省“品字標(biāo)”品牌管理與評(píng)價(jià)系列標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，填補(bǔ)了我省服務(wù)領(lǐng)域“品字標(biāo)”評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)的空白，將為各細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域“品字標(biāo)”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定、“品字標(biāo)服務(wù)”申報(bào)主體開(kāi)展自我聲明及第三方評(píng)價(jià)提供依據(jù)和指引。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，將為我省“品字標(biāo)”服務(wù)區(qū)域公共品牌建設(shè)和服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。
