為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，開(kāi)展了消費(fèi)者維權(quán)系列工作，現(xiàn)將2024年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例公布如下：
案例一：烏蘇市某美容護(hù)理吧未經(jīng)許可從事第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)且銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)“三無(wú)”產(chǎn)品案
2024年1月2日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到匿名電話舉報(bào)。執(zhí)法人員依法對(duì)烏蘇市瑞邦麗景某商鋪檢查發(fā)現(xiàn)：李某自2023年10月23日至2023年11月21日從淘寶平臺(tái)、好友微信朋友圈先后購(gòu)進(jìn)無(wú)中文標(biāo)識(shí)產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址的產(chǎn)品5盒、一次性使用無(wú)菌注射針55支，且無(wú)法提供上述產(chǎn)品醫(yī)療器械的進(jìn)貨票據(jù)和供貨者資質(zhì)。當(dāng)事人已構(gòu)成未經(jīng)許可從事第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)且銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)“三無(wú)”產(chǎn)品的違法行為，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收未使用的一次性使用無(wú)菌注射針38支,并處0.5萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例二：烏蘇市某醫(yī)藥加盟店在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售藥品案
2024年1月16日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到匿名電話舉報(bào)。執(zhí)法人員依法對(duì)烏蘇市觀景臺(tái)小區(qū)某藥店檢查發(fā)現(xiàn)：該藥店于2023年7月23日從總公司購(gòu)進(jìn)寒喘祖帕顆粒10盒，店內(nèi)標(biāo)價(jià)26.6元/盒，銷售系統(tǒng)顯示零售價(jià)48元/盒。截至案發(fā)時(shí)，當(dāng)事人向其他藥店調(diào)撥5盒，以48元/盒銷售2盒，剩余3盒在店內(nèi)銷售。當(dāng)事人已構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售藥品的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法所得42.8元，并處0.2萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例三：新疆某公司充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的乙炔氣瓶等違法行為案
2024年1月28日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到信訪舉報(bào)。根據(jù)案件線索成立調(diào)查小組依法對(duì)烏蘇市西城物流園某公司檢查發(fā)現(xiàn)：2023年8月25日,當(dāng)事人生產(chǎn)溶解乙炔共68瓶均未張貼合格證，也無(wú)生產(chǎn)充裝信息，執(zhí)法人員隨機(jī)抽取10支氣瓶，其中，只有2支氣瓶的充裝量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，廠內(nèi)3臺(tái)用于二氧化碳?xì)怏w充裝的電子臺(tái)秤無(wú)強(qiáng)制檢定合格證，正在使用的乙炔氣瓶共3280支,其中，452支氣瓶未按規(guī)定辦理《氣瓶使用登記證》。當(dāng)事人已構(gòu)成充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的乙炔氣瓶等違法行為，依據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收產(chǎn)品質(zhì)量不合格和不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的溶解乙炔氣體99瓶、沒(méi)收違法所得1345元，并處12.34萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例四：烏蘇市某烘干廠使用不合格計(jì)量器具案
2024年2月15日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到12315平臺(tái)舉報(bào)。執(zhí)法人員依法對(duì)烏蘇市百泉鎮(zhèn)某烘干廠檢查發(fā)現(xiàn)：當(dāng)事人使用的用于貿(mào)易結(jié)算的電子汽車衡示值誤差不符合標(biāo)準(zhǔn)，因降雪導(dǎo)致電子汽車衡傳感器失靈，致使2月13日至2月15日當(dāng)事人收購(gòu)的26車玉米存在磅差。當(dāng)事人已構(gòu)成使用不合格計(jì)量器具的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出0.1萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例五：烏蘇市某影吧向未成年人銷售啤酒案
2024年3月23日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到有關(guān)線索。執(zhí)法人員依法對(duì)烏蘇市華運(yùn)商住樓某商鋪檢查發(fā)現(xiàn)：當(dāng)事人在未核實(shí)身份信息的情況下,向兩名未成年人提供酒水等消費(fèi)服務(wù)，兩名未成年人向當(dāng)事人微信支付酒水和包廂服務(wù)費(fèi)共計(jì)225元。當(dāng)事人已構(gòu)成向未成年人銷售啤酒的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出警告、沒(méi)收違法所得72元，并處0.5萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例六：烏蘇某口腔診所未經(jīng)審查發(fā)布醫(yī)療廣告和實(shí)施不正當(dāng)價(jià)格行為案
2024年4月23日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到12315平臺(tái)舉報(bào)。執(zhí)法人員依法對(duì)烏蘇明盛時(shí)代廣場(chǎng)某商鋪檢查發(fā)現(xiàn)：當(dāng)事人于2024年1月20日,在美團(tuán)平臺(tái)自行設(shè)計(jì)發(fā)布內(nèi)容涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物用語(yǔ)的宣傳廣告，且在平臺(tái)中列明的種植方案、設(shè)計(jì)費(fèi)及矯正方案設(shè)計(jì)費(fèi)均為虛構(gòu)價(jià)格。當(dāng)事人已構(gòu)成未經(jīng)審查發(fā)布醫(yī)療廣告和實(shí)施不正當(dāng)價(jià)格的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》及《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出警告，并處0.51萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例七：新疆某公司使用他人條形碼生產(chǎn)商品案
2024年7月31日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)信件。執(zhí)法人員依法對(duì)烏蘇市東工業(yè)園區(qū)某公司檢查發(fā)現(xiàn)：當(dāng)事人與烏蘇市某公司簽訂委托加工合同，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)提供包裝材料及產(chǎn)品銷售。執(zhí)法人員在烏蘇市某公司發(fā)現(xiàn)商品條碼為693436******3的包裝袋，經(jīng)核查該商品條碼為上海某有限公司申請(qǐng)注冊(cè)且有效。當(dāng)事人已構(gòu)成使用他人條形碼生產(chǎn)商品的違法行為，依據(jù)《商品條碼管理辦法》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出0.1萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例八：李某銷售添加藥品的食品案
2024年8月29日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到有關(guān)線索。執(zhí)法人員依法對(duì)李某詢問(wèn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：李某于2020年10月從扎某處購(gòu)進(jìn)380盒FAT牌減肥奶片，購(gòu)進(jìn)價(jià)格共計(jì)6.8萬(wàn)元。截至案發(fā)時(shí)，當(dāng)事人共銷售350盒FAT牌減肥奶片，銷售價(jià)格共計(jì)11.3萬(wàn)元，獲利3.8萬(wàn)元。經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢測(cè)FAT牌減肥奶片中含有西布曲明成分。當(dāng)事人已構(gòu)成銷售添加藥品的食品違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出0.5萬(wàn)元罰款的行政處罰。
案例九：烏蘇市某服裝店不履行售后服務(wù)案
2024年10月12日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者胡先生投訴，反映其在烏蘇市某服裝店購(gòu)買的衣服，清洗后出現(xiàn)嚴(yán)重縮水問(wèn)題，導(dǎo)致商品無(wú)法正常使用，經(jīng)營(yíng)者拒絕履行售后義務(wù)。經(jīng)查，經(jīng)營(yíng)者在銷售衣服時(shí)未就商品材質(zhì)、性能及清洗注意事項(xiàng)等向消費(fèi)者作出準(zhǔn)確、全面地解釋說(shuō)明，其行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”和第二十條第一款“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”的規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)退還胡先生購(gòu)物款199元，投訴人對(duì)處理結(jié)果滿意。
案例十：烏蘇市某美容院侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)案
2024年12月16日，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者葉女士投訴，稱某美容院在未經(jīng)消費(fèi)者本人同意的情況下，擅自將其個(gè)人肖像照片上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)宣傳，該美容院的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。”的規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：經(jīng)營(yíng)者向葉女士致歉，并賠償精神損害撫慰金2000元整，投訴人表示滿意。（烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局宣）
