“新表裝上了，用氣更安心！市場監(jiān)管部門辦事效率高，真真切切把老百姓的事放在心坎上！”日前，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市某小區(qū)業(yè)主陳女士的肺腑之言，道出社區(qū)居民的共同心聲。
此前，該業(yè)主反映在用燃氣表疑似存在計量失準問題。接到反饋后，相關(guān)部門立即啟動拆卸程序，擬對燃氣表進行專業(yè)檢定。
烏蘇市市場監(jiān)管局獲悉情況后，迅速響應(yīng)，主動作為。一方面，耐心細致地向業(yè)主解釋現(xiàn)狀，化解群眾疑慮；另一方面，第一時間聯(lián)動燃氣公司，共同制定解決方案，全面開展燃氣設(shè)施漏氣檢測與更換工作。
更換現(xiàn)場，該局工作人員化身“服務(wù)專員”，不僅對業(yè)主提出的各類問題進行專業(yè)解答，還結(jié)合實際案例普及安全用氣知識?？紤]到業(yè)主訴求，該局協(xié)同燃氣公司特事特辦，為業(yè)主免費更換燃氣表，切實消除用氣安全隱患，贏得好評。
據(jù)了解，今年以來，烏蘇市市場監(jiān)管局深入推進“解難題、辦實事、惠民生”實踐活動，創(chuàng)新構(gòu)建“訴求收集———聯(lián)動處置——閉環(huán)反饋”全鏈條工作機制，累計妥善解決民生問題10余個。（杜志鋒、展新磊、唐娜、趙玉琴）
