“新表裝上了，用氣更安心！市場監(jiān)管部門辦事效率高，真真切切把老百姓的事放在心坎上！”日前，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市某小區(qū)業(yè)主陳女士的肺腑之言，道出社區(qū)居民的共同心聲。
此前，該業(yè)主反映在用燃?xì)獗硪伤拼嬖谟?jì)量失準(zhǔn)問題。接到反饋后，相關(guān)部門立即啟動拆卸程序，擬對燃?xì)獗磉M(jìn)行專業(yè)檢定。
烏蘇市市場監(jiān)管局獲悉情況后，迅速響應(yīng)，主動作為。一方面，耐心細(xì)致地向業(yè)主解釋現(xiàn)狀，化解群眾疑慮；另一方面，第一時間聯(lián)動燃?xì)夤?，共同制定解決方案，全面開展燃?xì)庠O(shè)施漏氣檢測與更換工作。
更換現(xiàn)場，該局工作人員化身“服務(wù)專員”，不僅對業(yè)主提出的各類問題進(jìn)行專業(yè)解答，還結(jié)合實(shí)際案例普及安全用氣知識?？紤]到業(yè)主訴求，該局協(xié)同燃?xì)夤咎厥绿剞k，為業(yè)主免費(fèi)更換燃?xì)獗?，切?shí)消除用氣安全隱患，贏得好評。
據(jù)了解，今年以來，烏蘇市市場監(jiān)管局深入推進(jìn)“解難題、辦實(shí)事、惠民生”實(shí)踐活動，創(chuàng)新構(gòu)建“訴求收集———聯(lián)動處置——閉環(huán)反饋”全鏈條工作機(jī)制，累計(jì)妥善解決民生問題10余個。（杜志鋒、展新磊、唐娜、趙玉琴）
