今年以來(lái)，西安市雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入貫徹落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，聚焦群眾關(guān)切，以提升食品安全治理效能為核心，創(chuàng)新推出“開(kāi)放陣地、開(kāi)放流程、開(kāi)拓服務(wù)”三大舉措，將專業(yè)快檢資源延伸至群眾生產(chǎn)生活一線，切實(shí)筑牢食品安全防線，讓群眾感受到“看得見(jiàn)、摸得著、用得上”的食品安全保障。
開(kāi)放陣地：透明化快檢空間“零門檻”向群眾敞開(kāi)
聚焦為民辦實(shí)事與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境雙目標(biāo)，率先建成全市首家開(kāi)放式便民服務(wù)快檢室，向轄區(qū)居民、小微企業(yè)免費(fèi)提供食品安全快速檢測(cè)服務(wù)，讓專業(yè)檢測(cè)走出實(shí)驗(yàn)室、走進(jìn)群眾生活?？鞕z室內(nèi)，電子屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)檢測(cè)結(jié)果與食品安全科普信息，讓群眾“一眼看懂”食品安全動(dòng)態(tài)。自快檢室投用以來(lái)，已接收群眾送檢樣品89批次，檢出不合格樣品2批次，成功化解群眾糾紛2起，通過(guò)將食品安全風(fēng)險(xiǎn)篩查與管控關(guān)口前移，大幅提升了檢測(cè)效率與監(jiān)管響應(yīng)速度，為群眾飲食安全構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的前沿防線。
開(kāi)放流程：可視化精準(zhǔn)服務(wù)“有求必應(yīng)”解民憂
以群眾需求為導(dǎo)向，雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新推出“你點(diǎn)我檢”“你送我檢”“你訴我檢”三大可視化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)快檢服務(wù)與群眾需求深度綁定。“你點(diǎn)我檢”通過(guò)線上省市平臺(tái)問(wèn)卷、線下設(shè)置“點(diǎn)單臺(tái)”等方式，由群眾自主“點(diǎn)單”指定檢測(cè)品種或商戶，監(jiān)管部門針對(duì)性抽樣檢測(cè)并實(shí)時(shí)公示結(jié)果，真正做到“群眾想檢什么，我們就檢什么”；“你送我檢”明確每周二、周四為“送檢開(kāi)放日”，群眾可免費(fèi)送檢蔬菜、水果、熟食等日常食品，現(xiàn)場(chǎng)獲取快速檢測(cè)結(jié)果及專業(yè)消費(fèi)建議；“你訴我檢”以消費(fèi)投訴為切入點(diǎn)，針對(duì)群眾反映的食品安全問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)微生物、添加劑等關(guān)鍵指標(biāo)，用客觀數(shù)據(jù)化解矛盾。7月以來(lái)，通過(guò)該模式已快速解決2起消費(fèi)糾紛，既消除了消費(fèi)者疑慮，也維護(hù)了商戶合法權(quán)益。
開(kāi)拓服務(wù)：便民化檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)“直達(dá)基層”暖人心
針對(duì)群眾送檢“最后一公里”痛點(diǎn)，雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)推動(dòng)專業(yè)檢測(cè)資源下沉，構(gòu)建覆蓋村（社區(qū)）的便民檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，讓食品安全屏障“建在群眾家門口”。在村（社區(qū)）設(shè)置臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)，提供“零距離”檢測(cè)服務(wù)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)“點(diǎn)單”檢測(cè)，用“看得見(jiàn)的過(guò)程”消除消費(fèi)顧慮；組織快檢車定期深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展“流動(dòng)式”巡檢，同步提供“你點(diǎn)我檢”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，打通便民惠民靈活通道；邀請(qǐng)群眾、商戶代表走進(jìn)快檢室開(kāi)展“沉浸式”宣傳，通過(guò)觀摩檢測(cè)流程、了解設(shè)備功能與檢測(cè)原理，讓食品安全知識(shí)從“實(shí)驗(yàn)室”走進(jìn)“生活圈”，進(jìn)一步提升公眾對(duì)食品安全監(jiān)管的信任度與參與度。
