有擅長的愛好，卻不知道怎么把它做成事業(yè)？帶著一門好手藝，想開自己的店該怎么找到客人？熟客生意做到頂，還能往什么方向“創(chuàng)”出新的機(jī)會(huì)？普通人創(chuàng)業(yè)，處處是難題。競(jìng)爭激烈的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)中，個(gè)體創(chuàng)業(yè)者該如何找到自己的一席之地？
在抖音生活服務(wù)，不同類型的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者都迎來了新機(jī)會(huì)：有人把閑散的小眾愛好做成了長期的體系生意；有人帶著專業(yè)技能在小城創(chuàng)業(yè)闖出一片天，持續(xù)圈粉；也有老創(chuàng)業(yè)人突破生意瓶頸，找到創(chuàng)業(yè)新方向，打開經(jīng)營增長的第二個(gè)春天......……不同起點(diǎn)、不同行業(yè)、不同類型的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者是怎么在抖音找到適合自己的創(chuàng)業(yè)思路、又是如何突破個(gè)體生意發(fā)展局限的？抖音生活服務(wù)「閃光的小店」記錄下了他們的經(jīng)營故事，希望能為更多個(gè)體創(chuàng)業(yè)者提供生意靈感。
01 文杰趕海俱樂部：想把愛好當(dāng)“飯”吃，在抖音精準(zhǔn)找到目標(biāo)受眾
因?yàn)橄矚g吃而開餐館、因?yàn)閻鄢瓒_KTV、因?yàn)閻鄞蛴螒蚨_網(wǎng)咖……“為愛創(chuàng)業(yè)”已經(jīng)不是新鮮事，但擺在興趣創(chuàng)業(yè)者面前的現(xiàn)實(shí)難題是：大眾賽道人滿為患，小眾圈子受眾有限，怎么打出自己的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，并吸引到愿意為此買單的人？山東日照的文杰就是一個(gè)因?yàn)閻酆瞄_始創(chuàng)業(yè)的人，靠著抖音，他把趕海生意做得“順風(fēng)順?biāo)?rdquo;。
從通過私信接單到?jīng)Q定創(chuàng)業(yè)開店，對(duì)文杰來說最難的點(diǎn)在于：趕海在行，但做生意還得一步步摸索。但啟發(fā)來得很快：他發(fā)布的一條退潮時(shí)抓海螺的視頻爆火，希望“帶玩”的網(wǎng)友越來越多。大家愛看、感興趣，就愿意花錢來體驗(yàn)，有了客人就不愁沒生意。抓住這點(diǎn)，文杰開始從一個(gè)趕海愛好者轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)趕海創(chuàng)業(yè)者。他開始有計(jì)劃地經(jīng)營抖音賬號(hào)：大家愛看“夜間趕海”，那就做成系列主題視頻吸引粉絲停留；直播要穩(wěn)定，讓粉絲親眼看看海灘、潮水、海洋動(dòng)物……用真實(shí)場(chǎng)景吸引用戶種草和下單。
客人多了，小店的經(jīng)營方式也要再升級(jí)。抖音成了文杰接收反饋的窗口：有人問“天氣不好能撿到嗎”，他調(diào)整團(tuán)購商品說明，告知客人沒有收獲可以補(bǔ)送一次體驗(yàn)；有公司組織團(tuán)建趕海想要紀(jì)錄，他又增加了攝影和無人機(jī)服務(wù)；暑假時(shí)網(wǎng)友表示想帶著家人來趕海，小店又推出不同人數(shù)的家庭套票……靠著這些來自抖音的真實(shí)反饋，文杰不斷調(diào)整經(jīng)營細(xì)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)，而新客體驗(yàn)過后覺得好，又把小店“安利”給了更多朋友。在這種良性循環(huán)下，文杰趕海俱樂部的生意不斷向好。
文杰的經(jīng)歷，可以給很多興趣創(chuàng)業(yè)者提個(gè)醒：帶著愛好創(chuàng)業(yè)，別只滿足于“自娛自樂”，更要琢磨顧客喜歡什么、愿意為什么買單。有了抖音的助力，你可以基于視頻數(shù)據(jù)了解什么樣的內(nèi)容最吸引人，在直播互動(dòng)中感受用戶的興奮點(diǎn)在哪，根據(jù)評(píng)論區(qū)反饋優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)……不斷調(diào)整經(jīng)營思路，找到你的精準(zhǔn)受眾，才能讓熱愛真正落地，變成一門能長久做下去的好生意。
02 玉山縣黛薇美容：從學(xué)徒到自己開店，抖音幫新店引來了新客源
與文杰這樣的興趣創(chuàng)業(yè)者相比，更大一部分人創(chuàng)業(yè)是“有備而來”。他們一般選擇先學(xué)門手藝，出師之后再創(chuàng)業(yè)。對(duì)這種經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者來說，難熬的點(diǎn)則在于“獨(dú)立后才發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和會(huì)做生意是兩回事”。@玉山縣黛薇美容 的老板娘魏魏就是其中一員，從學(xué)徒到老板，有技能但沒經(jīng)營思路，是她初次開店最大的煩惱。剛開業(yè)那會(huì)兒店里沒生意，魏魏試過找拓客公司、發(fā)傳單、做低價(jià)促銷，結(jié)果來的客人多是圖個(gè)便宜，做完一次就不再上門。她每天累得腰酸背痛，卻掙不到什么錢，心里又急又愁。
小店生意的轉(zhuǎn)機(jī)來源于魏魏“放下老板架子”。沒有客人進(jìn)店，她就主動(dòng)去網(wǎng)上找。縣城地方小，魏魏抖音視頻發(fā)得勤，更容易被同城用戶刷到，慢慢地，大家開始臉熟她，也知道了她開的店。能被更多人認(rèn)識(shí)，就是一種機(jī)會(huì)。魏魏開始做起了自己的個(gè)人IP號(hào)，用方言跟屏幕前的姐妹們拉拉家常。有時(shí)候經(jīng)過客人允許，她還會(huì)在視頻里講講姐妹們變美背后的故事。這些真實(shí)的“八卦”，吸引了更多當(dāng)?shù)嘏詠淼牦w驗(yàn)。就這樣，魏魏的“朋友”越來越多，店里的人氣也起來了。
跟顧客打交道的機(jī)會(huì)多了，做生意的思路就會(huì)慢慢成熟起來。魏魏一邊跟著抖音賬號(hào)下的反饋優(yōu)化服務(wù)，一邊調(diào)整產(chǎn)品布局，上架了低價(jià)體驗(yàn)的團(tuán)購套餐，這次她不再擔(dān)心客人只是來“薅羊毛”，因?yàn)樗呀?jīng)有了一套自己的“留客之道”——專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是根本，真誠服務(wù)是加分項(xiàng)。魏魏不急著給進(jìn)店的客人推銷，而是先仔細(xì)檢查客人的皮膚狀況，并且有啥說啥：“你這個(gè)情況不可能做一次項(xiàng)目就效果完美”、“清潔項(xiàng)目就只有清潔的作用”……她的實(shí)在性格讓客人慢慢放下戒備，很多人體驗(yàn)完后心里踏實(shí)了，主動(dòng)提出預(yù)約下一次的項(xiàng)目。信任，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)建立起來。
“要讓顧客認(rèn)識(shí)你，他才能認(rèn)識(shí)到你的店......”，對(duì)帶著技能初次開店的創(chuàng)業(yè)者來說，要讓客人相信你的專業(yè)，得先讓客人相信你這個(gè)人。就像魏魏一樣，她把賬號(hào)運(yùn)營成了小店的“線上門面”，顧客通過抖音感受到她的靠譜，才會(huì)把這份對(duì)人的信任轉(zhuǎn)變成對(duì)小店生意的支持。新客通過視頻和直播認(rèn)識(shí)魏魏，老客通過評(píng)論區(qū)和魏魏保持聯(lián)系，魏魏不再是一個(gè)孤零零守店的老板，而是成了姐妹們心中那個(gè)“懂行又實(shí)在”的姐姐。抖音帶來的線上流量轉(zhuǎn)化成了線下的忠實(shí)客群，幫黛薇美容實(shí)現(xiàn)了生意的持續(xù)增長。
03 余記全羊館：老手創(chuàng)業(yè)遇到生意瓶頸，在抖音發(fā)現(xiàn)問題新解法
相對(duì)于剛起步的新手創(chuàng)業(yè)者，“守業(yè)型”創(chuàng)業(yè)者遇到的問題往往更復(fù)雜。對(duì)他們來說，一門生意做了很多年，但市場(chǎng)環(huán)境在變，看似穩(wěn)定的老店，其實(shí)已經(jīng)陷入“不進(jìn)則退”的難題，這是創(chuàng)業(yè)老手才懂的痛。老余就屬于這一類，他的余記全羊館開了二十幾年，來往的都是熟客。但生意難以突破還是其次，在南方做羊肉生意有淡旺季才是最“致命”的問題——余記全羊館開張第一年甚至只能做三個(gè)月生意，這成了老余創(chuàng)業(yè)以來，很長一段時(shí)間都沒辦法解決的“瓶頸”。
怎么才能幫小店解決“燃眉之急”？老余在抖音上意外找到了答案。有天沒生意，老余錄了一條吃羊蹄的視頻發(fā)抖音，他不會(huì)說漂亮話，光顧著啃大羊蹄，沒想到視頻瀏覽量猛增，第二天顧客就找上了門。跟其他餐飲店賬號(hào)相比，余記全羊館發(fā)布的內(nèi)容更新鮮，不光吃的東西小眾，“老板親自吃播”也成了話題。老余趁熱打鐵，陸續(xù)拍了很多吃播視頻，他吃得香，羊肉品質(zhì)也高，網(wǎng)友看了都夸菜品處理得干凈。同城的人已經(jīng)等不及要去店里嘗嘗，還有各地的網(wǎng)友問老余：“這些菜能不能寄快遞？”
借著抖音的宣傳，老余讓越來越多的客人知道，羊肉不止是驅(qū)寒食材，其他季節(jié)吃羊肉也別有一番滋味。與此同時(shí)，老余不斷更新店里菜品，一年四季都有主推菜色，客人越來越多，小店的淡季從此不“淡”了。通過在抖音的內(nèi)容經(jīng)營，老余幫老店找到了彌補(bǔ)“短板”的辦法。之后，老余花更多心思在小店的口碑打造上，他慢慢把拍視頻的重點(diǎn)從吃播轉(zhuǎn)向菜品等方向，展示店里用的寧夏灘羊品質(zhì)有多好、肉質(zhì)多新鮮等等，讓大家放心吃的同時(shí)，也能知道余記全羊館不只是“網(wǎng)紅店”，更是家靠著真材實(shí)料和好口碑經(jīng)營了二十幾年的“老字號(hào)”。線下口碑越傳越遠(yuǎn)，又為店里生意注入了新活力。
一家店的創(chuàng)業(yè)時(shí)間，從來不止是開店的新階段，而是長期摸爬滾打的過程。線下實(shí)體老店，想要打破生意的瓶頸，一定要敢于擁抱時(shí)代的變化，在積極的嘗試和探索中找到解法。在此之外，堅(jiān)持做好產(chǎn)品，利用好抖音幫助口碑裂變，老店還能突破熟人生意天花板，吸引更多遠(yuǎn)客。要說創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，老余認(rèn)為：“站在用戶的角度去利他，生意才能做到更好的發(fā)展和長久。”
結(jié)語：
“在抖音創(chuàng)業(yè)，條條大路通羅馬。”創(chuàng)業(yè)不再是個(gè)體的難題，問題也終有更多新的解法。抖音生活服務(wù)的價(jià)值就在于，既能為線下個(gè)體創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)高效的經(jīng)營陣地，還能幫助他們從同行者的經(jīng)營思路里找到自己的方向。只要用好平臺(tái)，最終都會(huì)殊途同歸，讓自己的小生意迎來閃光的那天。
一個(gè)個(gè)小店蓬勃發(fā)展的背后，不止有城市經(jīng)濟(jì)活力的展現(xiàn)；一位位小店老板的用心經(jīng)營和蛻變，打開了他們生意的新篇章，也讓更多人看見人生命題的新可能。當(dāng)越來越多的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者在抖音生活服務(wù)盤活生意，其價(jià)值不僅僅是商業(yè)意義上的成功，更意味著一個(gè)充滿活力與希望的經(jīng)營生態(tài)正在形成。更多“小而美”的生意故事還在持續(xù)更新中，現(xiàn)在上抖音搜索“閃光的小店”觀看系列紀(jì)錄片，在普通人的閃光瞬間中找到“向前”的靈感。
