仿佛是市場(chǎng)在玩“多米諾骨牌”，從肯德基的“蘇丹紅”事件，到雀巢奶粉的“碘超標(biāo)”，再到哈根達(dá)斯雪糕制作于“黑作坊”，噼里啪啦地，一連串的劣跡令名噪多時(shí)的“國(guó)際名牌”的美譽(yù)度不再和它的影響力成正比，堅(jiān)挺的品牌露出了它的軟肋，老百姓一旦咀嚼出這些“名牌”的異味，它們?cè)谌藗冃哪恐芯筒辉倬哂羞^去那種不倒的神圣。
過去媒體披露過國(guó)內(nèi)無良個(gè)體作坊在污水橫溢中制作豆腐，在地下屠宰場(chǎng)加工宰割死豬肉，善良的人們聽后往往把它歸結(jié)為無牌照者的假冒或私人經(jīng)營(yíng)小作坊的偽劣，好像這種事情和國(guó)際大品牌風(fēng)馬牛不相及；但是，在這個(gè)已經(jīng)從一般雜交發(fā)展到基因工程的時(shí)代，或許劣質(zhì)與缺陷基因的侵入，令血緣關(guān)系再遠(yuǎn)也可以相及。
于是人們要問：怎么“名牌”也摻了水？問題到底出在哪里？
美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家創(chuàng)造過一個(gè)詞，叫做“檸檬市場(chǎng)”（Lemonmarket），這里當(dāng)然不是指銷售檸檬的市場(chǎng)，而是因?yàn)樵诿绹?guó)的俚語中，“檸檬”又有“次品”的含義，“檸檬市場(chǎng)”既是一般意義的次品市場(chǎng)，更是指信息不對(duì)稱情況下劣品驅(qū)逐良品的市場(chǎng)。這里我們要說的有兩個(gè)意思：首先，我們的市場(chǎng)的的確確存在著比較嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，這種信息不對(duì)稱，意味著消費(fèi)者，也即我們的市場(chǎng)（市場(chǎng)是顧客的集合）常常被蒙蔽了，常常不知道經(jīng)營(yíng)者的葫蘆里賣的是什么藥；所以，越是信息不對(duì)稱，市場(chǎng)交易品中的摻雜摻假就越多。其次，這種“檸檬市場(chǎng)”具有傳染性，因?yàn)樵谛畔⒉粚?duì)稱情況下，一般的市場(chǎng)購買者不容易辨別良莠，而劣品成本低，良品成本高，因此，容易出現(xiàn)劣品在市場(chǎng)上易以低成本擴(kuò)展；這不僅僅說劣品會(huì)擠占良品市場(chǎng)，更重要的是在眼前利益驅(qū)動(dòng)下，良品的生產(chǎn)者也倒向劣品，滋長(zhǎng)著制造劣品的偏好。所以，事實(shí)不能不令人認(rèn)為，在國(guó)際市場(chǎng)上已站穩(wěn)腳跟的名牌，也在利用我們這個(gè)不那么成熟的市場(chǎng)，在美其名為本土化的同時(shí)，卻在悄悄地降低標(biāo)準(zhǔn)，有意無意地參與了把有點(diǎn)渾的水再攪一攪渾的“游戲”，或許這已經(jīng)成為某種“慣例”。
“檸檬市場(chǎng)”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的初期往往比較多，因?yàn)槭袌?chǎng)的不成熟而導(dǎo)致促進(jìn)信息對(duì)稱的規(guī)則與制度也不健全。因此，我們首當(dāng)其沖的是強(qiáng)化制度建設(shè)和實(shí)際的執(zhí)法力度。市場(chǎng)秩序出現(xiàn)問題，除了當(dāng)事者外，市場(chǎng)的監(jiān)管部門也需要進(jìn)一步反省自己的監(jiān)管力度和經(jīng)?；欠褚呀?jīng)足夠。當(dāng)然，逆向思考這些“名牌”的劣跡被揭露的事情，恰恰也說明了我們的監(jiān)管對(duì)所有經(jīng)營(yíng)者，無論是大是小，無論是內(nèi)資外資，都啟動(dòng)了“國(guó)民待遇”，一視同仁。所以，那些不那么光彩的事情背后，卻也折射出令老百姓感到有了陽光的一面。
要讓信息趨于對(duì)稱，信息的公開無疑是最直接的手段。在這個(gè)問題上，產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要公開、公平；執(zhí)行監(jiān)管的制度要健全、公正；行業(yè)本身要形成自律自查自糾的向社會(huì)敞開的自我管理的組織和機(jī)制；消費(fèi)者的獲取信息的權(quán)利要得到充分的大張旗鼓的保護(hù)；而輿論也應(yīng)該成為公開公平公正的裁判。但不管信息的對(duì)稱問題涉及到多少方面的努力，毫無疑問的是，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是形成信息不對(duì)稱矛盾的主要方面。
其實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者能不能、愿不愿把信息充分向市場(chǎng)披露，往深處說，還是個(gè)誠(chéng)信問題。歷史在不斷證明，任何一個(gè)企業(yè)，不管它是怎樣走過來的，誠(chéng)信都是它始終不能回避的考驗(yàn)。當(dāng)年某國(guó)際著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所不就是因?yàn)檎\(chéng)信的崩潰而埋葬了自己一度金光熠熠的品牌！遺憾的是，眼下某些國(guó)際大品牌的缺陷問題被揭露的時(shí)候，當(dāng)事者在第一時(shí)間仍企圖粉飾太平、欲蓋彌彰，這其實(shí)在誠(chéng)信問題上是一錯(cuò)再錯(cuò)的表現(xiàn)??！這能說是對(duì)得起市場(chǎng)嗎？能說是符合現(xiàn)代營(yíng)銷觀念“以顧客的利益為目標(biāo)”嗎？須知：誠(chéng)信不在企業(yè)大小、品牌高低，它既反映企業(yè)的商業(yè)道德，也體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。只有把企業(yè)的利益誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地統(tǒng)一于社會(huì)的利益之中，企業(yè)及其品牌才有可持續(xù)發(fā)展的根基。
來源：東方網(wǎng)
