長江商報1月4日報道 昨日，元旦期間武漢市民投訴數(shù)據(jù)出爐：共受理各種申投訴、舉報2216起，較去年1494起增加48.33%.其中食品類申投訴猛增八成，美容美發(fā)等也成為投訴新熱點。
據(jù)武漢市工商局12315指揮中心統(tǒng)計分析，投訴量上升近五成主要原因在于：今年元旦期間天氣晴好，便于消費者出門購物、游玩，商場賣場促銷活動增多，刺激節(jié)日市場消費，導致申訴舉報量上升。
食品類申投訴增八成
市民陳女士元旦當天向12315申訴：一周前在積玉橋菜場旁的一家放心肉專賣店灌香腸，價格240元，經(jīng)幾天吹曬，準備食用時內(nèi)部空了。市民黃先生元旦前在漢陽一便民超市購買一箱伊利純牛奶，開箱后發(fā)現(xiàn)有的牛奶外包裝已經(jīng)起鼓，拆開一瓶喝了后發(fā)現(xiàn)牛奶變質(zhì)了，要求商家賠償。目前，案件均在處理中。
據(jù)12315統(tǒng)計分析，元旦期間共接到食品類申投訴38件，較去年增加了80.95%.肉類、香腸、牛奶、糕點，涉及食品投訴的問題集中在商品中存在異物、過期、變質(zhì)、短斤少兩等方面。
美容美發(fā)成投訴新熱點
周女士元旦致電12315:在一家發(fā)型店燙頭發(fā)，花費150元。燙完后發(fā)現(xiàn)頭皮被燙傷，要求商家免除費用并賠償200元。市民劉女士2日在江漢路逛街時，領取了路人派發(fā)的“免費”美容卡后，被拉進位于平安大廈15樓的一家美容院，到美容院做完護膚后，卻要求收費600元，不交款就不讓走。目前，案件也在處理中。
據(jù)12315統(tǒng)計分析，元旦期間，共接到美容、美發(fā)、洗浴服務的申投訴16件，較去年同期3件增加了433.33%.元旦放假三天，市民休閑時間充裕，做一個漂亮的發(fā)型，對皮膚進行一次全方位的護理，都成為時下的一種消費時尚。但從業(yè)人員技術水平參差不齊，使用的化妝品、染發(fā)劑、燙發(fā)劑以劣充優(yōu)，甚至強制消費，導致此類申投訴量也急劇上升。
文體娛消費問題多
元旦期間，親朋好友相約出門健身、K歌，成為聚會的首選活動。網(wǎng)吧、KTV、健身館、游泳館、羽毛球館生意火爆。消費者反映的問題大多都是辦卡產(chǎn)生的糾紛，預付消費給雙方帶來便利的同時，退卡、轉(zhuǎn)卡卻成為了消費者的難題。對于這樣的辦卡消費，商家處在強勢地位，無形之中增加了許多霸王條款，由于消費者辦卡后默許了服務條約，舉證難成為了調(diào)解工作最大的阻礙。而家用電器類投訴下降快，較去年同期45件減少33.33%.
昨日，漢口火車站候車室，許多旅客等待檢票進站。元旦假期最后一天，許多游客紛紛返程。本報記者張朋攝
（長江商報 汪志）
