浙江在線05月08日訊 昨天上午10點多，李女士來到市區(qū)中山東路上的來伊份店，要為兩小袋開心果討個說法。
"為這件事交涉了快半年時間了，還是沒個結(jié)果。"去年11月底，李女士在該店購買了幾小袋開心果，后發(fā)現(xiàn)其中兩袋內(nèi)竟都有一截白色粉筆。
兒子差點將粉筆送進嘴
去年11月23日晚，李女士來到市區(qū)中山東路上的來伊份店，為兒子買了幾小袋開心果，重量加起來不到1斤。
買回開心果沒幾天，意想不到的事發(fā)生了。"有一天，我看到兒子正準備將一小截白色粉筆往嘴里送，我連忙上前阻止。"李女士說。
粉筆是從哪來的呢？兒子的回答讓李女士著實嚇了一跳。"他說是從開心果袋里拿出來的，誤以為也是零食。"
李女士趕緊檢查了余下的幾袋開心果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還有一袋里也有一小截白色粉筆。擔(dān)心商家不承認，李女士就沒將這袋開心果拆開。
昨天上午，記者見到這袋未拆開的開心果，里面的那截白色粉筆長兩三厘米，和粒狀的開心果"混搭"在一起十分顯眼。那袋已拆開的開心果內(nèi)的粉筆長三四厘米。
"如果那天我發(fā)現(xiàn)不及時，兒子吃下去的話，不知道會出啥事。"事情雖過去很長時間，但李女士仍心有余悸。
銷售商否認開出封口費
前段時間央視對"問題蜜餞"一事的曝光，一度將牽連其中的來伊份推到風(fēng)口浪尖。
接到店員電話后，上海來伊份股份有限公司嘉興區(qū)域經(jīng)理吳女士很快趕到店內(nèi)。"這件事情好像總部的人一直在與李女士溝通，所以具體情況還是需要向總部那邊了解。"
李女士說，發(fā)現(xiàn)開心果袋里有粉筆后她立即撥打了上海來伊份股份有限公司的客服熱線，該公司相關(guān)負責(zé)人趙女士之后就此事一直在與她溝通，但雙方始終對賠償一事難以達成一致。
昨天下午，趙女士在接受采訪時表示，此事之所以拖到現(xiàn)在仍未解決，是因為李女士提出的要求太高。她稱，李女士一開始提出要賠償50萬元。對于趙女士的說法，李女士沒有否認，但她表示當(dāng)時是出于憤怒。
趙女士同時強調(diào)，她與李女士商談的賠償問題，不是針對"產(chǎn)品質(zhì)量"而是針對"購買體驗"."畢竟李女士在我們門店有不愉快的購買體驗，出于對消費者的尊重，我們的確需要對此承擔(dān)一定的責(zé)任。"
另據(jù)李女士說，"問題蜜餞"一事被媒體曝光后，趙女士曾給她打來電話說，愿意賠償6萬元，但前提是不要將此事"聲張"出去。不過，對于李女士這一說法，趙女士予以否認。
廠家承認此事系生產(chǎn)失誤
撇開賠償一事不談，最讓李女士疑惑的是：為何開心果包裝袋內(nèi)會出現(xiàn)粉筆？
對此，趙女士認為有兩種可能，一種是人為惡搞，另一種是生產(chǎn)失誤。趙女士所說的"人為惡搞",是指有人拆開過開心果的包裝袋，然后將粉筆放入其中。"這需相關(guān)部門去做鑒定，所以目前不能斷定是何種原因。"趙女士說。
據(jù)了解，李女士所買的袋裝開心果的受委托加工廠家是廣東佛山高明鴻鷹食品有限公司。至于粉筆為何會現(xiàn)身包裝袋內(nèi)，該公司質(zhì)檢部經(jīng)理邱先生的說法與趙女士的說法有一定出入。
邱先生昨天下午接受記者采訪時表示，此事的原因在今年春節(jié)后就已查明，系該公司一名分選員的操作失誤。"這名分選員在家中輔導(dǎo)完孩子后隨手將粉筆放進了口袋，第二天在車間干活時不慎將粉筆混入了開心果。"邱先生強調(diào)說，這只是一次偶然事件，開心果的質(zhì)量絕對沒有任何問題。
邱先生還說，當(dāng)時上海來伊份股份有限公司告知此事后，他們立即展開了內(nèi)部調(diào)查，之后也向?qū)Ψ椒答伭苏{(diào)查結(jié)果。
不過，截至記者發(fā)稿時，趙女士未對邱先生的說法作出回應(yīng)。
