臧先生購買的丹香"名餅尊貴"長毛月餅
環(huán)球網(wǎng)青島頻道9月28日消息 在某公司任銷售經(jīng)理的臧先生日前購買了86盒丹香"名餅尊貴"月餅送給公司的重要客戶。沒想到送出的其中一盒月餅因發(fā)霉長毛被對方退了回來，這讓臧先生的公司顏面掃地，談好的月利潤2萬元的合作計(jì)劃也泡了湯。但丹香方面稱只能賠償一盒月餅，臧先生表示無法接受后，對方便置之不理了。
丹香月餅保質(zhì)期內(nèi)長毛 送給客戶被退回
臧先生是青島市南區(qū)一家國際貨運(yùn)公司的銷售經(jīng)理，臨近中秋，他訂購了86盒丹香"名餅尊貴"月餅用來送給公司的客戶。然而讓臧先生沒想到的是，客戶收到月餅后，打來電話稱月餅已經(jīng)發(fā)霉長毛，認(rèn)為是臧先生故意為之，也終止了雙方即將合作的計(jì)劃。起初，臧先生還不相信此事，認(rèn)為是對方不想合作了，找理由推脫，但當(dāng)對方把月餅寄回后，他才發(fā)現(xiàn)原來月餅確實(shí)已經(jīng)變質(zhì)，這讓臧先生覺得顏面掃地。
27日下午，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者在臧先生的辦公室內(nèi)看到了這盒毀了一單生意的丹香"名餅尊貴"月餅。月餅為鐵盒，8粒包裝，生產(chǎn)日期為2012年8月17日，保質(zhì)期為60天。其中，一包"特級紅豆沙"餡的月餅變質(zhì)最嚴(yán)重，月餅表面覆蓋了一層綠毛，聞起來有一股發(fā)霉的味道，其余還有幾小包變質(zhì)較輕。
臧先生還注意到，在鐵盒背面的產(chǎn)品信息中，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、加工方法、儲存方法、保質(zhì)期等都是由噴碼機(jī)噴印上的，唯獨(dú)生產(chǎn)日期和批次是單獨(dú)印刷、粘貼的。臧先生懷疑這些可能就是所謂的"早產(chǎn)月餅",不然很難解釋保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的原因。
合作泡湯月?lián)p失2萬 丹香只賠一盒月餅
臧先生表示，現(xiàn)在最讓他糾結(jié)的是，此事影響了公司的聲譽(yù)，而客戶也取消了雙方合作的計(jì)劃，"客戶認(rèn)為我們是故意拿變質(zhì)的月餅惡心他，我們極力想向客戶解釋，取得對方諒解，挽回合作，但現(xiàn)在他都不接我們電話了。"臧先生告訴記者，他們公司是做國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的，相關(guān)人員與這位客戶商談了半年了，一直在努力開發(fā)這個客戶，最近雙方剛剛達(dá)成合作意愿，沒想到一盒月餅讓公司前期所有的投入和努力付諸東流。 "本打算跟這個客戶長期合作，但現(xiàn)在對方看到是我們打的電話就不接了。"臧先生說，如果雙方合作的話，他們公司一個月至少能賺2萬元的利潤，而現(xiàn)在卻"賠了夫人又折兵".
隨后，臧先生向給他們配貨的丹香閩江路店的店長劉女士反映了此事，劉店長來看了月餅之后承認(rèn)是月餅質(zhì)量問題，但關(guān)于賠償問題，她在請示領(lǐng)導(dǎo)之后，稱只能賠償一盒月餅。對于廠家處理此事的態(tài)度，臧先生十分不滿，"月餅不但保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)了，還害我們損失了客戶，而他們就賠償一盒月餅，這是在打發(fā)要飯的嗎？"臧先生告訴記者，正是出于對丹香品牌的信任，才一次購買這么多月餅，送給重要客戶，但廠家自此之后便沒有任何答復(fù)，對此事置之不理的態(tài)度讓他很是心寒。
丹香：顧客要求太高無法滿足
就此事，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系了青島丹香食品有限公司企劃部的李先生。李先生承認(rèn)月餅出現(xiàn)質(zhì)量問題，變質(zhì)的原因是塑料袋包裝不密封導(dǎo)致的，他認(rèn)為可能是密封機(jī)的溫度不夠，沒有將塑料袋封口壓實(shí)，才導(dǎo)致空氣進(jìn)入而變質(zhì)。但李先生表示廠家每天生產(chǎn)好幾萬個月餅，難免有一兩個出現(xiàn)問題，這只是個別現(xiàn)象，并非這一批月餅都有問題。
對于賠償問題，李先生稱是顧客提出的要求太高，他們無法滿足，并非故意推托。李先生說，臧先生提出的賠償方案是，按照86盒月餅總價的70%進(jìn)行賠償，也就是6千多元，李先生認(rèn)為賠償數(shù)額太大，廠家無法承受。而李先生提出的按照一盒月餅的十倍價格進(jìn)行賠償?shù)囊螅脖活櫩途芙^，雙方這才一直僵持著。但李先生表示，將再次與顧客進(jìn)行溝通，爭取讓顧客滿意。
律師：法律不支持連帶損失
對于此事的賠償問題，山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師認(rèn)為，我國法律目前不支持連帶損失一說，月餅導(dǎo)致顧客與客戶合作失敗的損失也無法鑒定，因此廠家不必賠償這部分損失，只需按照相關(guān)規(guī)定，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的月餅進(jìn)行賠償即可。
（環(huán)球網(wǎng)青島頻道 王曉飛）
