鴨肫里竟藏3厘米長(zhǎng)鐵釘

    還好客人眼尖沒(méi)吃進(jìn)肚子里

“肇事”鐵釘。 邢媛媛 攝

    昨天中午，揚(yáng)子晚報(bào)記者接到南京市民郎先生的投訴：他在南京秦淮區(qū)秦虹南路某快餐店用餐時(shí)，從杭椒鴨肫里吃出一根長(zhǎng)3厘米的細(xì)鐵釘，“我就是眼尖看見(jiàn)釘頭了，要是沒(méi)看見(jiàn)，直接吃下去身體就受傷了。”在郎先生和店方持續(xù)近三個(gè)小時(shí)的交涉下，店方對(duì)郎先生先表示誠(chéng)摯歉意，并將在節(jié)后送上百元用餐券作為賠償。

    昨天中午，南京市民郎先生致電揚(yáng)子晚報(bào)新聞110反映：他和女友小倩在秦淮區(qū)秦虹南路某快餐店吃飯時(shí)，吃出一根三厘米的鐵釘。郎先生和女友向記者展示了飯菜里的“異物”:一根3厘米左右的細(xì)長(zhǎng)鐵釘橫穿了一塊大拇指蓋大小的薄片鴨肫，鐵釘尖頭露出半厘米左右，拔出鐵釘，鴨肫里面包裹鐵釘?shù)牟糠忠呀?jīng)變色為鐵銹色。“中秋節(jié)本來(lái)心情好好的，吃飯遇上這等事，把好心情全給攪黃了。”郎先生抱怨道。在付完賬后，郎先生拉起一片鴨肫，突然看見(jiàn)鴨肫邊上露出一截2毫米烏黑的東西，郎先生拉住頭一抽，一根3厘米的鐵釘從鴨肫中抽出。“我要是沒(méi)注意，放進(jìn)嘴里一嚼，口腔不得穿孔啊。要是直接咽下去，食道不得劃破呀、胃和腸子怎么辦？”郎先生和女友越想越后怕，叫來(lái)店里主管，主管表示他可以私人出錢(qián)給郎先生和女友贈(zèng)送100元用餐券。“難道發(fā)生這么糟糕的事，店方不該鄭重道歉嗎？”郎先生對(duì)于主管的處理并不買(mǎi)賬，主管打電話(huà)給該店經(jīng)理說(shuō)明情況后，經(jīng)理提出的處理方式讓郎先生和女友更不能接受。“按照我店慣例，顧客在店里吃出異物，按照單盤(pán)菜菜價(jià)的三倍賠償，或者可選擇免單。”按照經(jīng)理的處理方式，店里或賠償郎先生杭椒鴨肫8元菜價(jià)的三倍即24元，或這次消費(fèi)免單即38元。

    “難道吃出鐵釘和吃出頭發(fā)絲的后果是一樣的嗎？還有，道歉呢？”郎先生和女友對(duì)店方的處理方式強(qiáng)烈不滿(mǎn)。郎先生女友小倩告訴記者，他們家就住在該家店附近，之前也是他們家的?？停?ldquo;工作中有疏忽正常，我們本也不想太計(jì)較，但是店方的處理實(shí)在沒(méi)誠(chéng)意。”在協(xié)商了近兩個(gè)小時(shí)后，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)杭女士趕到店里，代表快餐店向郎先生和女友表示誠(chéng)摯歉意，并贈(zèng)送水果以示節(jié)日慰問(wèn)，雙方協(xié)商假期結(jié)束后店里將賠付價(jià)值百元的就餐券。“耗”了兩個(gè)多小時(shí)，餓著肚子的郎先生和小倩總算在最后得到了還算滿(mǎn)意的致歉方式。

    揚(yáng)子晚報(bào)記者 邢媛媛