年夜飯淪為"年夜煩" "霸王條款"春節(jié)盛行消費(fèi)者"傷不起"
新華網(wǎng)長(zhǎng)沙2月5日專電（記者 謝櫻）物價(jià)"漲"聲四起、年夜飯?jiān)O(shè)置最低消費(fèi)、打折優(yōu)惠政策禁止使用、"霸王條款""消費(fèi)陷阱"死灰復(fù)燃……春節(jié)來(lái)臨消費(fèi)旺盛，商家為了獲取更多的利益制定了各種"規(guī)矩",想方設(shè)法讓消費(fèi)者多掏錢，讓不少市民大呼"傷不起",年夜飯都成了"年夜煩".
"霸王條款"綁架春節(jié)消費(fèi)
時(shí)近春節(jié)，各大餐廳年夜飯生意火暴，然而面對(duì)商家設(shè)置的"最低消費(fèi)",不少長(zhǎng)沙市民卻遭遇"年夜煩"."平時(shí)在這個(gè)餐廳吃飯，一家9口人頂多消費(fèi)1000元錢左右，可是現(xiàn)在預(yù)訂年夜飯，卻被告知至少要消費(fèi)1688元每桌，否則不接單。無(wú)奈之下，只能多點(diǎn)了很多菜，就這幾個(gè)人肯定吃不完，估計(jì)要浪費(fèi)了。"長(zhǎng)沙市民周和云略顯憤怒，"現(xiàn)在全國(guó)都在倡導(dǎo)餐桌節(jié)儉，可是春節(jié)吃飯卻要設(shè)置門檻，這種霸王條款根本就是在強(qiáng)制消費(fèi)！"
在設(shè)置最低消費(fèi)之余，不少菜式也在悄然漲價(jià)。長(zhǎng)沙市民甄自強(qiáng)告訴記者，他在長(zhǎng)沙某餐館預(yù)訂了一桌2288元的年夜飯，不僅"花好月圓""萬(wàn)事如意"等菜式名稱讓他摸不著頭腦，仔細(xì)詢問(wèn)才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)吃的普通菜式在更換了一個(gè)"吉祥名"后就漲價(jià)30元到60元不等，導(dǎo)致整桌菜式要比平時(shí)高出好幾百元錢，讓他覺(jué)得有點(diǎn)窩火。
不僅是餐飲消費(fèi)，據(jù)不少市民反映，從往年來(lái)看，一到春節(jié)，飲用水供水、洗車、理發(fā)、打車等日常生活消費(fèi)都坐地起價(jià)，同樣的商品、服務(wù)價(jià)格要比平時(shí)高出2、3倍，實(shí)在讓人咋舌。
"一到過(guò)年，這些奇怪的'霸王條款'全出來(lái)了，簡(jiǎn)直沒(méi)道理！"孫如宜說(shuō)。
商家：春節(jié)消費(fèi)漲價(jià)是"行規(guī)"
記者走訪了長(zhǎng)沙多家餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間臨時(shí)漲價(jià)、捆綁消費(fèi)、設(shè)置規(guī)定等已是普遍現(xiàn)象，甚至已經(jīng)成為"行規(guī)".
位于萬(wàn)家麗路的一家餐館的許經(jīng)理告訴記者，春節(jié)期間，餐飲行業(yè)確實(shí)會(huì)設(shè)置一些"特殊規(guī)定".因?yàn)轱嬃稀⒐染扑唐肥遣惋嬓袠I(yè)利潤(rùn)的大頭，特別為商家看重。過(guò)年期間，不少餐館不允許客人自帶酒水飲料，必須要按本店價(jià)格購(gòu)買。如果"謝絕自帶酒水"遭到消費(fèi)者抵制，那么商家則要另外收取"酒水服務(wù)費(fèi)".據(jù)介紹，他的餐館銷量最大的某品牌啤酒售價(jià)每瓶10元，而進(jìn)價(jià)是每瓶3.5元，單看酒水，春節(jié)期間每天的營(yíng)業(yè)額就是平時(shí)的5、6倍。
"臨近年末，菜價(jià)、物價(jià)成本本來(lái)就比平常高，再加上春節(jié)用工難，人力成本、管理成本也高漲，對(duì)于餐館來(lái)說(shuō)，不漲價(jià)不行啊。"位于韶山路的某家餐廳經(jīng)理告訴記者，漲價(jià)是不得已針對(duì)春節(jié)時(shí)期的特殊政策，春節(jié)過(guò)后，等員工和貨源供應(yīng)恢復(fù)正常，餐廳價(jià)格則會(huì)轉(zhuǎn)為正常。
對(duì)于餐廳推行的各種變相漲價(jià)政策，在不少市民憤怒之余，也有市民表示出理解。"春節(jié)上班肯定要給加班費(fèi)吧，這個(gè)錢還不得從餐廳的利潤(rùn)中出。"也有市民表示，春節(jié)期間的菜價(jià)確實(shí)比平時(shí)要貴，漲價(jià)也是難免的。但也有市民認(rèn)為，現(xiàn)在春節(jié)，很多單位都是正常上班，服務(wù)價(jià)格也維持不變。作為日常生活消費(fèi)，餐廳也應(yīng)該按照正常狀態(tài)營(yíng)業(yè)。
專家：消費(fèi)者有權(quán)說(shuō)"不"
原本歡樂(lè)祥和的節(jié)日假期氛圍，卻因?yàn)橄M(fèi)高漲問(wèn)題給市民生活帶來(lái)了不愉快。雖然商家賺得個(gè)"盆滿缽滿",而消費(fèi)者卻感覺(jué)像是"待宰的羔羊",這樣做合理嗎？消費(fèi)者遇到這樣的"霸王條款"又該怎么辦？
記者了解到，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定："消費(fèi)者享受自由選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。"其含義包括：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。"而商家設(shè)定"最低消費(fèi)"或"搭售行為"等"霸王條款"使得消費(fèi)者不能充分行使自由選擇的權(quán)利，違反了公平交易原則，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，屬于強(qiáng)制性消費(fèi)。消費(fèi)者有權(quán)拒絕，并可以向消費(fèi)部門投訴。
"行規(guī)作為某一行業(yè)的業(yè)內(nèi)規(guī)則和經(jīng)營(yíng)慣例，并不具有法律強(qiáng)制性，且行規(guī)必須以符合法律規(guī)定為前提。一般來(lái)說(shuō)，在執(zhí)行過(guò)程中國(guó)家法律大于行業(yè)規(guī)范。如此看來(lái)，餐廳還是在鉆法律的空子，是一種以不公平的格式條款來(lái)強(qiáng)制交易的行為，屬于不公平條款，涉嫌侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。"長(zhǎng)沙市湘聲律師事務(wù)所馮坤律師表示，在消費(fèi)者積極抵制的同時(shí)，價(jià)格主管部門也應(yīng)當(dāng)及時(shí)干預(yù)并制止這種行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)餐飲行業(yè)組織、餐飲經(jīng)營(yíng)者可以推進(jìn)行業(yè)自律，履行自己的社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，徹底取消餐館設(shè)置的"霸王條款".
還有不少受訪者表示，在全社會(huì)倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的大環(huán)境下，餐館、飯店頑固堅(jiān)持設(shè)置"最低消費(fèi)",直接引發(fā)推升過(guò)度消費(fèi)，加劇助長(zhǎng)了鋪張浪費(fèi)，有悖于勤儉節(jié)約的道德尺度，也不利于提倡文明健康的消費(fèi)方式，助長(zhǎng)了浪費(fèi)奢靡之風(fēng)，應(yīng)該徹底取消。
