廣州日?qǐng)?bào)訊 （記者嚴(yán)建廣 通訊員陸勇華）吃自助餐，拿的食物過多，沒有吃完，餐廳要求罰款或者追加餐費(fèi)，這種做法合不合法？新會(huì)區(qū)消委會(huì)表示，即使消費(fèi)者的浪費(fèi)行為有不當(dāng)?shù)牡胤剑碳铱梢酝ㄟ^其他方式進(jìn)行善意的提醒，但無論是罰款還是追加就餐費(fèi)的做法，都沒有法律依據(jù)。
臨近春節(jié)，自助餐成為消費(fèi)的熱門；但食物拿多了，吃不完要多交錢；小孩子吃自助餐要不要收費(fèi)，怎么收……昨天，新會(huì)區(qū)消委會(huì)發(fā)出警示，提醒市民在吃自助餐時(shí)要注意維護(hù)自己的合法權(quán)益。
案例：圖實(shí)惠吃自助餐 吃不好還要罰款
上周末，楊先生和妻子、小孩三人到新會(huì)區(qū)某羊莊吃自助餐，一頓飽食過后，結(jié)賬時(shí)，楊先生發(fā)現(xiàn)消費(fèi)的人數(shù)不對(duì)，“我小孩還不到兩歲，能吃多少東西？羊莊要按一個(gè)大人的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。”他說，“小孩不能收費(fèi)，就是收，也不能按大人來收。”
但是，商家堅(jiān)持收費(fèi)，收取了楊先生3人份的餐費(fèi)，楊先生覺得不合理便到消委會(huì)投訴。
彭先生更郁悶，今年元旦時(shí)，他和家人去一料理店吃自助餐，一個(gè)人收68元，“吃來吃去，就那幾樣?xùn)|西，后來，拿了兩份，沒吃完，走時(shí)，商家要我多交錢，說是吃不完的罰款。”他說，“要好吃，早吃完了，沒吃飽，還被罰款。”
消委會(huì)：罰款、追加就餐費(fèi)都沒法律依據(jù)
昨天，新會(huì)區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在自助餐消費(fèi)流行，各式各樣的自助餐館應(yīng)需而生，如烤肉自助、火鍋?zhàn)灾?、中餐自助等，自助消費(fèi)受到廣大市民的追捧，“但是不少的自助餐館都出現(xiàn)或多或少的問題，導(dǎo)致不少消費(fèi)者的不滿，甚至引起糾紛。”他說。
“像一些商家規(guī)定的消費(fèi)者沒有吃完食品，就要罰款，據(jù)我們了解，即使消費(fèi)者的浪費(fèi)行為有不當(dāng)?shù)牡胤?，商家可以通過其他的方式進(jìn)行善意的提醒，但無論是罰款還是追加就餐費(fèi)的做法，都是沒有法律依據(jù)的。”該負(fù)責(zé)人表示。
提醒：
多留意隱性消費(fèi)
及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益
新會(huì)區(qū)消委會(huì)提醒：一般自助餐廳都會(huì)有個(gè)模糊標(biāo)價(jià)，但往往故意“遺漏”一些隱性消費(fèi)，比如餐具、蘸料的收費(fèi)項(xiàng)目等，建議市民消費(fèi)前，清楚了解自助餐收費(fèi)項(xiàng)目，使消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，體現(xiàn)公平、自愿的消費(fèi)原則。
面對(duì)那令人眼饞的宣傳，不少人會(huì)忽視一些重要的消費(fèi)細(xì)節(jié)，放松警惕，到了就餐消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事，誘人的龍蝦沒了，換成了基圍蝦，大牛扒變成了小豬扒，更有商家喜用虛假的海報(bào)場(chǎng)景來迷惑消費(fèi)者，所以消費(fèi)前要了解清楚該消費(fèi)的真實(shí)情況。
如在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)與商家宣傳不符的情況就涉嫌虛假宣傳，如是否有限制消費(fèi)等，防止受騙；遇到權(quán)益受損，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
