張某稱自己經(jīng)營一個甜品店，2015年1月30日晚6時前，張某到東莞市南城某超市購物，見到某品牌的奶酪比較便宜，就購買了六盒（買一送一裝，商品和贈品合計12盒）。買了之后，張某發(fā)現(xiàn)商品的外包裝上注明：生產(chǎn)日期2014年1月29日，保質(zhì)期至2015年1月29日。于是，張某到超市前臺要求退貨及十倍賠償。超市不同意，張某遂將超市告上東莞市第一法院，要求退貨并支付10倍賠償金，共計3953.4元。
庭審現(xiàn)場，被告超市確認張某提交購物小票的真實性，確認購物小票上該款奶酪商品號與原告提供的產(chǎn)品條形碼是一致的。但被告主張當時發(fā)現(xiàn)過期貨物之后，馬上去查庫存，系統(tǒng)顯示沒有該貨物，原告卻一下就買了六件，因該品牌奶酪的條形碼是一樣的，被告對商品來源有疑問，所以沒有賠償。后來經(jīng)過盤點，發(fā)現(xiàn)庫存里面還是沒有該商品，系統(tǒng)上現(xiàn)在顯示-6。
庭審后，經(jīng)法院主持調(diào)解，原、被告雙方當事人自愿達成協(xié)議，雙方確認被告向原告退還貨款359.4元并賠償3594元以了結(jié)雙方之間的糾紛。
法官提醒：消費者權(quán)益糾紛案件既是當前社會關(guān)注的熱點問題，也是群眾反映強烈的問題，涉及老百姓工作和生活的方方面面。因此，商家作為商品的銷售者，在進貨的時候，應(yīng)嚴格把關(guān)，及時審查和嚴明在其商場銷售的商品標注的食品安全標準。同時，要加強管理，規(guī)范進貨渠道，保留進貨憑證。作為消費者，一旦與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，要搜集好購貨小票、發(fā)票等證據(jù)，與經(jīng)營者協(xié)商、向當?shù)毓ど滩块T申訴或向法院提起訴訟。
