本報(bào)訊（華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 孟暢 實(shí)習(xí)生 李孟彤）真空包裝的冬筍打開后發(fā)現(xiàn)變質(zhì)了，方便面買回家發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期好幾個(gè)月，海鮮市場買飛蟹橡皮筋占了一半重量，雞肉面包里吃出了鋼絲……
衣食住行是百姓生活的核心內(nèi)容，食品安全問題一直是百姓關(guān)注焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年本報(bào)一共接到食品方面的各類消費(fèi)投訴共148件，其中48件消費(fèi)投訴得到解決，占比約為32%，消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17348.51元。其中，食品過期變質(zhì)、含有異物、價(jià)格欺詐、缺斤短兩等問題成為沈陽消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。
■數(shù)據(jù)分析
食品過期變質(zhì)類投訴最多
從投訴涉及類別來看，與2013年一致，2014年食品過期、變質(zhì)仍舊是消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)，在全部投訴占比32%。除了缺斤短兩、價(jià)格欺詐等常見問題外，沒有生產(chǎn)日期、配料表、商標(biāo)不規(guī)范等包裝類問題也開始出現(xiàn)，這意味著消費(fèi)者對食品安全的要求逐步關(guān)注。
食品類投訴情況分布（總計(jì)148件）
投訴涉及問題 件數(shù) 占比
涉及過期、變質(zhì) 48件 占全部投訴的32%
涉及含有異物 39件 占全部投訴的26%
涉及質(zhì)量不合格 14件 占全部投訴的10%
涉及缺斤短兩 10件 占全部投訴的7%
涉嫌價(jià)格欺詐 10件 占全部投訴的7%
涉及虛假宣傳 8件 占全部投訴的5%
涉及無生產(chǎn)日期、配料表 4件 占全部投訴的3%
涉及餐飲定金類 2件 占全部投訴的1%
其他類 13件 占全部投訴的9%
■典型案例
買到過期方便面 最終獲賠500元
消費(fèi)者孫先生向本報(bào)反映，去年12月28日，在超市花7.6元購買了兩桶方便面，結(jié)賬后他發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期分別為2014年1月26日和2014年5月21日，按照150天的保質(zhì)期計(jì)算，方便面已經(jīng)過期。孫先生要求超市方面給出解釋，并按照相關(guān)法規(guī)要求給予一定賠償，但被告知只能為其退貨。消費(fèi)者最終獲得賠償500元。
面包粘死蒼蠅 消費(fèi)者獲十倍賠償
去年8月，市民陶女士向本報(bào)反映，在超市買了一袋面包片，第二天打開包裝發(fā)現(xiàn)面包片上粘著一只死蒼蠅。陶女士電話聯(lián)系了生產(chǎn)廠家，廠家相關(guān)工作人員現(xiàn)場拍照核實(shí)情況后，按照面包原售價(jià)4.7元的十倍，賠償陶女士47元錢。
購物贈(zèng)送大米 包裝上無生產(chǎn)日期
消費(fèi)者李先生向本報(bào)反映，在超市購買4.5公斤有機(jī)豬肉后獲贈(zèng)了4盒有機(jī)大米，但贈(zèng)品大米外包裝沒有生產(chǎn)日期。商家解釋大米是贈(zèng)品可以沒有生產(chǎn)日期。消費(fèi)者認(rèn)為商家的行為不符合食品安全法，消費(fèi)者最終獲賠300元。
買到過期鵪鶉皮蛋 超市稱沒賣過該批號
去年7月，消費(fèi)者張女士向本報(bào)反映，在超市內(nèi)買了兩盒鵪鶉皮蛋， 包裝盒上標(biāo)注的生產(chǎn)日期分別是1月和5月，而鵪鶉皮蛋保質(zhì)期為180天，張女士找到超市表示一盒皮蛋已經(jīng)過期，而超市工作人員核實(shí)后表示，超市商品編碼中沒有過期皮蛋的標(biāo)號，但將5月份生產(chǎn)的鵪鶉皮蛋為張女士辦理了退貨。
■工商提示
遇以下十種情況消費(fèi)者可十倍索賠
購買食品遭遇問題，許多消費(fèi)者首先想到的就是《食品安全法》，但并非所有的食品消費(fèi)糾紛都能十倍索賠。省工商局12315投訴舉報(bào)中心曾列舉了十種原則上可以10倍索賠的食品：
1.用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品；
2.致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品；
3.營養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品；
4.腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；
5.病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品；
6.未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類制品；
7.被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的食品；
8.超過保質(zhì)期的食品；
9.無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品；
10.國家為防病等特殊需要明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。
需要注意的是，如消費(fèi)者遭遇食品“凈含量不足，規(guī)格不符，冒用商標(biāo)，虛假宣傳，運(yùn)輸途中包裝破損”等問題，不能按照食品安全問題索賠。
■律師說法
買到過期食品最低可索賠500元
本報(bào)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師王威表示，消費(fèi)者如果買到過期、變質(zhì)等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，要求商家進(jìn)行10倍賠償。不過新《消法》中也有規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
考慮到兩種法律同樣適用，從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益角度出發(fā)，如果消費(fèi)者在購買到問題食品金額較低，10倍賠償不足500元時(shí)，可要求經(jīng)營者按照新《消法》賠償500元。
