最近幾天，西海岸的孫先生一直在為孩子所喝的奶粉犯愁，孩子喝了一年多的奶粉里邊近期連續(xù)兩袋里發(fā)現(xiàn)了紅色、黑色的異物。對(duì)此，惠氏奶粉公關(guān)部門人員回應(yīng)，立即與消費(fèi)者取得聯(lián)系，盡快上門了解異物產(chǎn)生原因，確屬質(zhì)量問(wèn)題的話將依法進(jìn)行處理。
孫先生稱，孩子已經(jīng)一歲半了，從出生后，孩子就一直在喝惠氏金裝幼兒樂(lè)奶粉，“孩子喝得多，平常我一下子都是買一箱，最近的這一箱是在2月初買的，前面開(kāi)的那些奶粉都沒(méi)問(wèn)題，可剩下最后兩袋時(shí)，在里邊卻發(fā)現(xiàn)了異物。”孫先生稱，3月17日，當(dāng)?shù)箶?shù)第二袋奶粉打開(kāi)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)奶粉袋子里邊有一個(gè)紅色結(jié)塊，后來(lái)再仔細(xì)查看，還有黃色的結(jié)塊，發(fā)現(xiàn)了這樣的東西后，他不敢再給孩子喝這袋奶粉了，于是又打開(kāi)了最后一袋，結(jié)果在這一袋里又發(fā)現(xiàn)了黑色的東西。
“連續(xù)兩袋奶粉里都有異物，這奶粉可真是不敢給孩子喝了。”孫先生稱，他將此事反映給了購(gòu)買奶粉的西海岸家佳源超市，超市方面幫他聯(lián)系了廠家，可是廠家卻遲遲不給答復(fù)，3月17日，一位惠氏奶粉的營(yíng)養(yǎng)家稱，孫先生發(fā)現(xiàn)的這些異物屬于焦糖，然而這個(gè)答復(fù)卻并不能讓孫先生滿意，“奶粉的配方里邊根本就沒(méi)有什么焦糖。”孫先生說(shuō)，
孫先生表示，孩子出生后就一直喝惠氏的這種奶粉，前段時(shí)間他也試著給孩子更換其他品牌的奶粉，可孩子根本不認(rèn)，現(xiàn)在的這種狀況可是讓他著了急，“這奶粉還敢喝嗎？”孫先生說(shuō)，他也并不是索要什么賠償，他現(xiàn)在急需要知道的是，奶粉中的這些異物到底是什么，會(huì)不會(huì)對(duì)孩子造成影響，如果沒(méi)有大問(wèn)題的話，還是要繼續(xù)給孩子喝這種奶粉，“真是沒(méi)辦法了，主要是孩子不喝其他牌子的奶粉啊。”
記者就此聯(lián)系到了孫先生購(gòu)買奶粉的家佳源超市，工作人員表示，他們正在與廠家聯(lián)系盡快處理此事。記者隨后又聯(lián)系到了惠氏奶粉，公司客服人員表示，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買的奶粉，品質(zhì)都是有保障的，對(duì)于客戶遇到的這個(gè)問(wèn)題，將會(huì)有專人解釋。
20日下午5時(shí)，惠氏奶粉公關(guān)部門相關(guān)人員的回應(yīng)稱，此前外地也出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題，最終經(jīng)過(guò)相關(guān)部門檢驗(yàn)?zāi)谭圪|(zhì)量不存在問(wèn)題。據(jù)介紹，根據(jù)奶粉的制作流程，在經(jīng)過(guò)噴粉、過(guò)篩之后，大的顆粒物是不會(huì)留下的，更不可能出現(xiàn)蟲子，對(duì)于出現(xiàn)的黑色或者其他顏色顆粒物，有可能是因?yàn)槟谭墼诟稍镞^(guò)程中，極少量的乳糖出現(xiàn)了焦化，根據(jù)焦化程度不同可能出現(xiàn)黃色、紅色甚至黑色顆粒，這些焦粒在遇水后會(huì)溶解。另外，市民保存奶粉方式不同，也有可能使得奶粉發(fā)生結(jié)塊、變質(zhì)。
對(duì)于孫先生遇到的情況，惠氏奶粉工作人員稱，他們已經(jīng)與孫先生取得聯(lián)系，盡快上門采樣查看，了解異物產(chǎn)生的原因，如果確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將按國(guó)家法律規(guī)定進(jìn)行處理。
（半島記者 林剛）
