10月26日消息，這兩天，一則關(guān)于美團外賣配送員送餐途中偷吃客人飯菜的消息刷屏網(wǎng)絡(luò)，26日下午，美團外賣對外回應(yīng)稱，目前涉事配送員已經(jīng)被辭退，但這一處理結(jié)果顯然不能服眾。

 

　　美團方面稱，目前涉事配送員已經(jīng)找到，按照美團外賣規(guī)章制度予以辭退。同時美團外賣相關(guān)負責人已向用戶致歉并取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關(guān)食品安全和配送衛(wèi)生，作為平臺要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地，同時，將進一步優(yōu)化餐品封裝方案來避免此類事件的發(fā)生，踐行好我們的責任。

 

　　這不是外賣配送員第一次被曝出偷吃客戶飯菜。TechWeb在美團眾包吧中發(fā)現(xiàn)，“你們有偷吃過顧客的外賣嗎？”這則帖子在2016年3月份就有人發(fā)布過，而下面多位配送員發(fā)貼稱干過。

 

　　以下為一些配送員的回應(yīng)貼：

 

　　“哎，我吃過雞排和甘蔗，我喜歡麻辣味的雞排”

 

　　“喝過奶茶 當時太渴了沒忍住 ”

 

　　“我是一般到飯店還沒吃飯或者哪天心情好的話直接去店里拿起一個就走，我們這邊有些店直接就放在外面桌子上騎手自己取。偷吃偶爾有，比如驢肉蒸餃，味道還不錯，看著那些點外賣的賤逼有的還說謝謝，我就想笑。再就是偷騎手的餐和箱子。”

 

　　“一般都帶個小盒子??！你懂的”

 

　　“商家贈送顧客的飲料， 我拿走了……”

 

　　值得一提的是，這種情況并不只是發(fā)生在美團外賣平臺上，根據(jù)此前媒體的公開報道，餓了么、百度外賣、同城快遞“閃送”等均被曝出外賣員偷吃客戶餐食，有的甚至是用手抓著當街直接“試吃”。

 

　　而發(fā)生這樣的事情，外賣平臺的回應(yīng)幾乎都是以“辭退”配送員了事。這很難讓大眾信服，有網(wǎng)友質(zhì)疑，如果配送員吃過的飯食出現(xiàn)了食品安全問題，那這個責任又怎么認定呢？

 

　　根據(jù)貼吧的帖子內(nèi)容，有的配送員偷吃是因為太餓，有的是手頭不寬裕，還有的是沒時間吃飯，所以偷幾口客人的飯墊肚子。

 

 

　　據(jù)了解，外賣平臺在外賣配送時間方面都卡的特別緊，而外賣配送過程又無法標準化，外賣員被強度KPI，超時、被投訴都會被扣錢，而配送時間又受到很多不可控原因影響，難免有時會情緒失控，做出極端的事情來。

 

　　但由發(fā)帖內(nèi)容來看，還是有很多配送員堅持不偷吃的，這里面的原因，有原則問題，有道德堅持，還有的是看過了餐廳的做飯過程以及糟糕的環(huán)境，下不去嘴。

 

 

　　一位外賣平臺內(nèi)部人士在評價這件事時表示，“大部分小哥都是非常盡責的，當然各大平臺也在更努力補充更多監(jiān)管手段。”