代理商們的不滿，讓百度外賣再次成為輿論的焦點。
10月底，部分百度外賣代理商向媒體透露，因百度外賣通知平臺商家與餓了么打通信息，造成其代理地區(qū)的市場占有率大幅下降，自身損失慘重。類似的情況，正在全國各地上演。還曾有北京的騎手因代理商跑路，上門向百度外賣維權討薪。
一方面，百度外賣在極速擴張之際，就已埋下代理商問題的隱患。另一方面，矛盾的集中爆發(fā)，暴露出合并后的百度外賣和餓了么，在管理、發(fā)展思路等方面仍存在較大分歧。
如何兼容，已經(jīng)成為雙品牌運營中棘手的問題。
百度外賣代理之痛：起也匆匆，退也匆匆
今年8月餓了么宣布與百度外賣合并后，提出 “雙品牌運營”，然而并未提及如何安置全國代理商的問題。
兩個月后，殘酷的“資源整合”不可避免地到來。
10月10日開始，全國各地百度外賣的簽約商戶陸續(xù)接到通知，平臺擬定將包含店鋪自制信息、身份信息、銀行賬戶信息、位置信息等同步提供給了么，“以免百度外賣撤出市場，帶來不必要的損失”。
對百度外賣各地的代理商而言，很多此前簽約的獨家商家轉投餓了么，造成其代理區(qū)域的市場占有率大幅下降。他們對媒體稱，自己耗費百萬的市場份額，“拱手讓給了餓了么”。
代理商問題在百度外賣起步之時就已埋下隱患。除了一線城市，百度外賣大部分二三線城市的業(yè)務都選擇層層外包。隨著百度重心轉移，持續(xù)縮減外賣紅包等鼓勵，代理商開始持續(xù)掉單，不得不自己墊資支持業(yè)務。合并后，存在重疊業(yè)務的代理商自然成為“最受傷的人”。
就算是急于甩包袱，為何連鎖反應來的如此迅猛？
有業(yè)內人士分析，代理商糾紛背后，同樣也折射出百度外賣與餓了么融合過程中的阻力。合并之初曾有聲音指出，帶著不少大公司病的百度外賣，與創(chuàng)業(yè)起家、年輕管理層經(jīng)驗不足的餓了么，需要警惕合并后“消化不良”的問題。
雙方“兄弟同心，其利斷金”的宣言，還需經(jīng)受現(xiàn)實問題的打磨。
“度子餓了么”如何應對消化不良
無論是58與趕集網(wǎng)，攜程和去哪兒，這些領域的巨頭合并，無不花費了相當長的時間，完成人員架構和價值觀等方面的梳理和融合。
而餓了么和百度外賣的合并，雙方似乎存在耐心的缺失——百度外賣急于甩包袱，而餓了么又在清洗代理商的問題上操之過急。
8月份曾有媒體指出，餓了么決定合并百度外賣，最直接的目的就是為獲得百度外賣5%的市場。資本和平臺的驅動下，百度和餓了么似乎各取所需。
然而一刀切的模式，很容易引發(fā)整合不暢，給下游市場競爭帶來阻力，令基層人員難以統(tǒng)一步調，形成新的挑戰(zhàn)。這也讓當初合并時提出“雙品牌運營”等說法，更像安撫軍心之舉。
據(jù)知情人士透露，餓了么十分看重百度外賣在物流配送方面的技術實力，這是促使餓了么收購百度外賣的重要原因。張旭豪提出雙品牌運營策略，目的也是想挽留百度外賣核心技術人員都未能達到預期效果。隨著代理商事件不斷發(fā)酵，百度外賣管理層出走的消息也從未停止，“雙品牌運營”蒙上一層陰影，還有分析者直言，這將是餓了么與百度外賣融合過程中最大的障礙。
此外，百度外賣運營部曾在代理商的微信群中稱，已經(jīng)出現(xiàn)餓了么代理商聯(lián)合競對打壓百度外賣代理的情況。而截止10月底，百度與餓了么尚未出臺對于代理商的退出機制和安置方案，雙方共同處理問題的速度，似乎也折射出協(xié)同溝通上的不暢。
不難看出，代理商問題只是融合不暢的一個側面。對餓了么和百度外賣而言，如何梳理人員架構、業(yè)務重疊等問題，仍任重道遠。
