3月5日，王女士（化姓）在沃爾瑪超市（杭州臨平店）為2個(gè)月大的寶寶購(gòu)買了兩罐伊利金領(lǐng)冠奶粉，總價(jià)796元，還贈(zèng)送了3小罐同款奶粉。意外的是，這贈(zèng)送的小罐奶粉竟坑慘了自家寶寶——食用后出現(xiàn)上火、便秘、眼睛發(fā)紅等諸多不適癥狀，仔細(xì)一聞竟發(fā)現(xiàn)小罐奶粉已變質(zhì)……在記者的介入下，沃爾瑪超市（杭州臨平店）當(dāng)班副總趙先生稱會(huì)與供應(yīng)商聯(lián)系，但需要3天。
3月9日，同樣是在沃爾瑪超市（杭州臨平店），張先生（化姓）購(gòu)買的2盒牛肚、5盒牛雜也出現(xiàn)了問(wèn)題，“一出超市便發(fā)現(xiàn)7盒東西全部變質(zhì)”。張先生將這7盒牛肚、牛雜保存在冰箱里，只為等沃爾瑪超市給他一個(gè)說(shuō)法。
3月15日，王女士和張先生在沃爾瑪超市（杭州臨平店）的糟心購(gòu)物經(jīng)歷見(jiàn)報(bào)后，有不少讀者非常關(guān)心，“現(xiàn)在去沃爾瑪買伊利金領(lǐng)冠，還會(huì)贈(zèng)送變質(zhì)的小罐奶粉嗎？誤食了怎么辦？”“牛肚的問(wèn)題出在哪里，沃爾瑪?shù)降撞槌鰜?lái)沒(méi)有？”
問(wèn)題屢出，沃爾瑪（臨平店）卻失聯(lián)了
變質(zhì)奶粉、生鮮，沃爾瑪還在賣嗎？
奶粉變質(zhì)、牛肚變質(zhì)，帶著這些疑問(wèn)，昨天記者再次撥打沃爾瑪超市（杭州臨平店）的店長(zhǎng)熱線，卻遲遲沒(méi)有人接聽(tīng)。
然而就在前一天，超市內(nèi)工作人員還向記者保證，這個(gè)電話一定暢通，有問(wèn)題可以隨時(shí)溝通。1個(gè)多小時(shí)后，電話終于接通，接電話的卻是店助理，她以“領(lǐng)導(dǎo)不在”為由要求記者等待領(lǐng)導(dǎo)回電。然而，記者始終沒(méi)有接到沃爾瑪超市（杭州臨平店）的“領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”。但這一結(jié)果并不讓人意外，畢竟前天他們也曾謊稱正與消費(fèi)者溝通中。
那么，懸著的奶粉問(wèn)題、變質(zhì)的生鮮問(wèn)題，沃爾瑪就可以置之不理了嗎？伊利金領(lǐng)冠奶粉贈(zèng)品還會(huì)繼續(xù)送給消費(fèi)者，讓更多小孩子來(lái)試錯(cuò)嗎？變質(zhì)牛肚的問(wèn)題根源又在哪里？沃爾瑪有沒(méi)有去排查，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？難道只是給顧客退掉就可以屢次犯錯(cuò)嗎？
隨后，記者撥通了沃爾瑪超市的全國(guó)客服電話，總部竟對(duì)臨平店最近出現(xiàn)的多次食品安全問(wèn)題一無(wú)所知！在漫長(zhǎng)等待之后，總部終于“清楚了解情況”，沃爾瑪浙江區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)人張女士致電本報(bào)，結(jié)果卻令人吃驚！兩位消費(fèi)者的問(wèn)題均已“解決”，但是更多消費(fèi)者關(guān)注的食品安全隱憂，沃爾瑪卻不置可否，沒(méi)有行動(dòng)。
記者追問(wèn)，是否找過(guò)食品問(wèn)題的根源所在，能否給今后的消費(fèi)者一個(gè)解釋和安全保證，沃爾瑪浙江區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)人張女士反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“我們的商品是符合商品保質(zhì)的！”那么為何問(wèn)題還是反復(fù)出現(xiàn)？該負(fù)責(zé)人沉默之后轉(zhuǎn)移了話題。
