琳瑯滿目的飲料和小食整齊排放，選中自己想要的東西，掃碼、銀聯(lián)、現(xiàn)金均可支付。遍布公共場所的自動售貨機(jī)非常方便?？筛糁坏啦Ａ?，這些商品的詳細(xì)信息很難事先看清楚。陳女士在自動售貨機(jī)上就買到了過期的飲料。她說：“給孩子喝之前，留心看了下生產(chǎn)日期才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期3個月了。售貨機(jī)無人值守，買到了過期的東西想退還真沒那么方便。”
保質(zhì)期12個月，生產(chǎn)日期是去年7月
據(jù)陳女士介紹，前天下午約5點，她帶著孩子預(yù)備離開獨墅湖圖書館時，在大廳一角的自動售貨機(jī)購買了一罐名叫“舉個荔枝”的飲料。飲料是買給孩子喝的，當(dāng)時陳女士用微信掃碼支付了2元。從取貨口取出飲料后，陳女士仔細(xì)查看了一下保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。罐子上標(biāo)明的保質(zhì)期是12個月，罐子底下的生產(chǎn)日期是2017年7月27日，足足過期3個月了。“錢是小事，可圖書館人來人往，我們買飲料的時候還有很多家長帶著孩子在買。如果家長沒有留意生產(chǎn)日期就給孩子喝了，萬一喝下去出了問題誰來負(fù)責(zé)？”陳女士覺得，自動售貨機(jī)的商家實在不該出這種錯。
為了討個說法，陳女士撥打了售貨機(jī)身上的投訴電話。對方跟我講會加我“微信，把錢退還，可等到晚上都沒有消息。再打過去卻跟我說讓我把過期的飲料放回到售貨機(jī)那邊，然后再退錢。”陳女士對這樣的處理方式很不滿意。第二天就是工作日，她不可能為了一罐2元錢的飲料特意跑一趟。
商家稱過期飲料為一時疏忽摻入
昨天，記者在陳女士所說的自動售貨機(jī)購買了同樣的飲料。底部的噴碼顯示，這罐飲料在保質(zhì)期內(nèi)。微信付款的賬單詳情顯示，收款方為上海米源飲料有限公司。記者撥打了售貨機(jī)身上的電話，向客服反映了陳女士遇到的情況。很快，負(fù)責(zé)這臺售貨機(jī)的工作人員撥打了記者的電話。首先，他對陳女士在這臺機(jī)器上買到了過期飲料表達(dá)了歉意。對于為何會有過期產(chǎn)品混入，他解釋道：飲料是定期往機(jī)器里補的，確實是工作人員的疏忽，沒有進(jìn)行全面檢查，導(dǎo)致過期飲料摻了進(jìn)去。如果顧客沒有離開就發(fā)現(xiàn)過期了，可直接聯(lián)系客服，將飲料放在售貨機(jī)頂上，工作人員會把錢退還；如果已經(jīng)離開了現(xiàn)場，也不會強制要求顧客退還飲料，工作人員依然會把錢退回。這位工作人員表示，今后會多加注意，避免發(fā)生類似情況。
記者也就此事咨詢了圖書館服務(wù)臺的工作人員，她說，確實有讀者在自動售貨機(jī)買到過期飲料，但這種情況并不多見。這名工作人員說，這臺機(jī)器并不屬于圖書館，也是為了服務(wù)讀者才準(zhǔn)許商家設(shè)在這里的。以后如果遇到這種情況，可第一時間聯(lián)系服務(wù)臺，工作人員會馬上向商家反饋。
消保委：自動售貨機(jī)企業(yè)是侵權(quán)主體
市消保委調(diào)解員朱佳斌認(rèn)為，引進(jìn)自動售貨機(jī)的場所，應(yīng)當(dāng)對擺放自動售貨機(jī)的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核，如是否正規(guī)，是否有相應(yīng)的經(jīng)營許可等。對于機(jī)器內(nèi)預(yù)包裝食品是否過期，引進(jìn)一方是無法控制的。在顧客購買到過期食品時，如果向圖書館反映，館方能夠第一時間幫助溝通，那作為引進(jìn)方也盡到了監(jiān)管責(zé)任。
自動售貨機(jī)企業(yè)作為侵權(quán)主體，按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)或銷售過期食品，消費者可主張以一賠十。
