近日，浙江省金華市浦江縣消保委調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回了損失。
雞蛋免費(fèi)領(lǐng)！醬油免費(fèi)領(lǐng)！水杯，也是免費(fèi)領(lǐng)！你心動(dòng)了嗎？浦江縣趙女士的母親已經(jīng)退休，聽朋友說某羊奶粉銷售會(huì)場(chǎng)有免費(fèi)的雞蛋可以領(lǐng)，便高高興興與朋友結(jié)伴前去領(lǐng)雞蛋。到了現(xiàn)場(chǎng)，工作人員給每次到會(huì)的老年人一人發(fā)了一張禮品卡，老人可以憑卡免費(fèi)換禮品，一張禮品卡能換大約價(jià)值5元的醬油一瓶，兩張禮品卡換大約價(jià)值10元的雞蛋一小袋，集齊3張禮品卡可以換大約價(jià)值15元的面粉一小袋。到會(huì)次數(shù)越多，禮品卡越多，能換到的禮品價(jià)值越高。工作人員一口一個(gè)“阿姨”，非常熱情，會(huì)場(chǎng)還提供免費(fèi)的茶水和水果，唯一的要求就是坐在那里聽會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹產(chǎn)品，于是趙女士的母親便每天和朋友結(jié)伴去這個(gè)會(huì)場(chǎng)“打卡”領(lǐng)取禮品卡。
雖然一開始只是去領(lǐng)取禮品卡，但在該會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天推介下，趙女士的母親也心動(dòng)不已，加上一起去的朋友也買了產(chǎn)品，她最終下定決心從會(huì)場(chǎng)購(gòu)買了兩箱羊奶粉，花費(fèi)近萬元，工作人員還送貨上門。過了幾天，趙女士去看望母親時(shí)發(fā)現(xiàn)多了兩箱羊奶粉，一問之下才知道是在會(huì)場(chǎng)買的，覺得不靠譜，而且價(jià)格偏高。趙女士覺得母親上當(dāng)受騙了，到會(huì)場(chǎng)要求退貨退款。會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為是趙女士的母親自愿購(gòu)買的，產(chǎn)品質(zhì)量也沒有問題，不接受退貨退款。趙女士一著急就打電話投訴。
浦江縣消保委工作人員接到投訴后趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況。工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)這個(gè)會(huì)場(chǎng)擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、健康證，核查銷貨發(fā)票，也一應(yīng)齊全，產(chǎn)品有標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，并非“三無”產(chǎn)品。因?yàn)槭窍M(fèi)者自愿購(gòu)買，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，工作人員只能與經(jīng)營(yíng)者和投訴人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。結(jié)合趙女士母親患有輕微老年癡呆的情況，再加上剩余產(chǎn)品未開封，不影響二次銷售，最終被投訴人同意退回未開封產(chǎn)品，并退回投訴人貨款6280元。
浦江縣消保委提醒消費(fèi)者，特別是老年消費(fèi)者，謹(jǐn)記8個(gè)“不要”：不要參加任何形式的會(huì)議營(yíng)銷；不要透露任何個(gè)人信息；不要體驗(yàn)各類“免費(fèi)”；不要相信所謂“專家”；不要被“親情攻勢(shì)”打動(dòng)；不要相信“高科技”“知名機(jī)構(gòu)”；不要相信所謂的“功效、療效”；不要相信“無效退款”。
