她是一名標(biāo)準(zhǔn)的“吃貨”，尤其喜歡堅(jiān)果炒貨之類的零食，懷孕之后也沒停嘴。但在20周時(shí)，她被檢測(cè)出血糖和血小板雙高，因?yàn)閾?dān)心繼續(xù)吃干果會(huì)影響寶寶，她不得不舍棄了這個(gè)愛好。
忍耐了近兩個(gè)月之后，臺(tái)曉茜的情緒越來(lái)越起伏不定。幸運(yùn)的是，她和老公最近在京東超市年貨節(jié)上，發(fā)現(xiàn)了京東超市與環(huán)球臻味為孕婦“私人訂制”的一款堅(jiān)果禮盒，由營(yíng)養(yǎng)專家精心配制，定量搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，并剔除了可能對(duì)孕婦有危害的種類。趁著年貨節(jié)的低價(jià)優(yōu)惠，夫妻倆一口氣買了4大包，第二天收到京東快遞小哥送來(lái)的包裹后，臺(tái)曉茜感覺自己的心情明顯改善了許多。
除了為孕婦量身定制的干果零食外，在2020年京東超市年貨節(jié)上，京東超市與品牌聯(lián)手打造的專為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的消費(fèi)品還有很多，覆蓋了從堅(jiān)果炒貨、油米雜糧到洗發(fā)水等眾多領(lǐng)域。結(jié)合秒殺、立減、滿減、直降、白條免息等鉅惠福利，消費(fèi)者將獲得更適合需求、品質(zhì)更有保證、更具性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。
貼心、溫暖，成為今年京東超市年貨節(jié)最亮眼的標(biāo)簽。
理解+尊重，你的生活更有溫度
在物質(zhì)生活豐富的今天，人們的幸福感不再由物質(zhì)條件決定，而是取決于其需求的被了解與被滿足。換句話說(shuō)，消費(fèi)者的幸福感和溫暖感，往往是自己的需求被滿足時(shí)候出現(xiàn)。
京東推出的C2M反向定制，正是為了解并滿足用戶需求而生。京東依托海量消費(fèi)大數(shù)據(jù)，持續(xù)深挖消費(fèi)需求，打造最適合用戶需求的產(chǎn)品。京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾透露了C2M反向定制的一個(gè)典型案例：開發(fā)一款運(yùn)動(dòng)專研系列洗發(fā)露時(shí)，京東對(duì)超10億消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、150萬(wàn)外部輿情等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，3周即完成定制化開發(fā)。新品上市后，實(shí)現(xiàn)了銷量環(huán)比增長(zhǎng)58倍的優(yōu)異成績(jī)。
與對(duì)“反向定制”一無(wú)所知的很多消費(fèi)者不同，33歲的深漂劉銳對(duì)京東的反向定制模式十分熟悉，這要?dú)w功于他在今年京東618購(gòu)買的一款京品空調(diào)。之前，他被家里的舊空調(diào)直吹的冷風(fēng)和巨大的噪音折磨得痛不欲生，而新空調(diào)擁有零風(fēng)感、低噪音、高性價(jià)比、高顏值等特性，幾乎完美契合他的需求，讓他對(duì)反向定制興趣盈然。在深入了解反向定制之后，他做足了準(zhǔn)備，年貨節(jié)開啟前就瞄準(zhǔn)了京東超市的一款雜糧禮盒。
這是他準(zhǔn)備為遠(yuǎn)在江蘇老家的父母準(zhǔn)備的年貨之一。最近兩年，母親隔三差五就提醒他注意身體健康。在感受到濃濃的母愛的同時(shí)，他也察覺到，年近花甲的父母對(duì)健康越來(lái)越重視。
12月16日京東超市年貨節(jié)開啟當(dāng)天，劉銳早早清空了購(gòu)物車。這款由京東和中糧聯(lián)手定制的雜糧禮盒，對(duì)多種雜糧進(jìn)行科學(xué)的配比，避免了以往雜糧胡搭亂配的弊端，煮出來(lái)的雜糧粥不但營(yíng)養(yǎng)豐富，而且適合老年人消化吸收，有利于老年用戶的身體健康。第二天晚上，他接到了父母打來(lái)的電話，說(shuō)雜糧粥味道不錯(cuò)，就連平常沉默寡言的父親也和他聊了幾句，聽得出來(lái)，他們對(duì)這份年貨非常滿意。
對(duì)于渠道商而言，“消費(fèi)者黑箱”是一個(gè)難以逾越的存在。消費(fèi)者做出購(gòu)買行為之前，商家無(wú)法了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為與購(gòu)買意愿。然而，京東超市通過反向定制模式，徹底打破“消費(fèi)者黑箱”，使市場(chǎng)更透明，為消費(fèi)者提供更適合自己、性價(jià)比更高的產(chǎn)品，讓這個(gè)新年備顯溫馨。
與此同時(shí)，一貫極為重視產(chǎn)品質(zhì)量的京東，對(duì)實(shí)現(xiàn)追根溯源的區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛。利用區(qū)塊鏈不可篡改、可追溯的特性，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，消費(fèi)者可對(duì)商品原產(chǎn)地追溯查詢。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)已應(yīng)用于京東超市部分消費(fèi)品，讓用戶對(duì)產(chǎn)品更有信心，安安心心過年。
在營(yíng)銷領(lǐng)域，有一個(gè)經(jīng)典策略：如果能用新科技和新思維，把曾經(jīng)的生意重新做一遍，你就會(huì)成為新的贏家。而京東超市年貨節(jié)背后，正是用反向定制和區(qū)塊鏈鉤織的全新思路和商業(yè)模式，將一場(chǎng)司空見慣的營(yíng)銷，轉(zhuǎn)變成一次讓消費(fèi)者安心、舒心、順心的饕餮盛宴。與消費(fèi)者緊密連接在一起的京東超市，讓這個(gè)新年更有溫度。
快速下沉，讓更多消費(fèi)者“升溫”
正當(dāng)劉銳為向父母送了一份滿意的禮物而高興不已時(shí)，1800公里外的山東濟(jì)寧，孔德亮正在為禮物而發(fā)愁。再過一周，他的一位“伙計(jì)”的父親就要過六十大壽，玩得好的幾位“伙計(jì)”，已經(jīng)各自在籌辦禮物。他希望買一份有檔次但又價(jià)格適中的禮物，既長(zhǎng)面子又不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)壓力。
選來(lái)選去，他決定在京東上買一盒特殊的堅(jiān)果：不僅色香味俱全，更關(guān)鍵的是，無(wú)論是外包裝還是裝堅(jiān)果的圓盒，都印著搶眼的故宮標(biāo)志。這種“高大上”的禮物，在發(fā)達(dá)地區(qū)可能并不罕見，但在他長(zhǎng)大的小縣城里，則顯得相當(dāng)搶眼。他相信，這份禮物會(huì)讓他在壽誕上出個(gè)小小的風(fēng)頭。
家住四線城市濟(jì)寧的孔德亮，隸屬于一個(gè)近年來(lái)備受重視的消費(fèi)人群——新興消費(fèi)群體。隨著下沉市場(chǎng)的崛起，他們成為電商行業(yè)的“香餑餑”。有市場(chǎng)專家認(rèn)為，三四線城市和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)新品的接受度和對(duì)品質(zhì)生活的追求，與一二線城市消費(fèi)者沒有差異。
依托領(lǐng)先的京東物流服務(wù)，京東超市積極拓展下沉市場(chǎng)，用更暢通的渠道、更快的物流基礎(chǔ)設(shè)施、更具品質(zhì)和性價(jià)比的產(chǎn)品，支撐更好的“下沉”體驗(yàn)，推動(dòng)低線市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。尤其值得一提的是，京東超市今年9月正式宣布啟動(dòng)“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目，幫助品牌商打通下沉市場(chǎng)的“最后一公里”，給更多用戶帶來(lái)即買即送的即時(shí)性消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著京東超市不斷推進(jìn)下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略，可以肯定，用反向定制、區(qū)塊鏈等技術(shù)模式打造的高品質(zhì)產(chǎn)品，不僅覆蓋一二線城市，三至六線的新興消費(fèi)人群同樣可以享受精品好物，讓生活充滿幸福感和溫暖感。
今年的京東超市年貨節(jié)，與往年一樣但又不一樣。相同的是，人們爭(zhēng)相下單備下年貨；不同的是，京東超市帶來(lái)了更懂用戶、更貼近用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在最需要的時(shí)候，提供最貼心、最適合的商品，京東超市將讓消費(fèi)者的生活更有溫度。
