2月4日下午，武漢一小區(qū)有位女士點購必勝客外賣，騎手程楠以無接觸配送的方式，準(zhǔn)時將餐點送達(dá)。2月5日，程楠突然接到該女士的電話，向他求助說：自己是孕婦，肚子有點不舒服，有可能會生產(chǎn)，所需的住院必須日用品都還沒買，家里親戚被隔離了，老公因為封城無法回家。程楠放下電話后迅速向餐廳經(jīng)理報備，了解了情況的餐廳經(jīng)理立即為程楠更新工作安排，給予充分的時間讓他去幫忙，確認(rèn)了醫(yī)院預(yù)約情況，確認(rèn)該孕婦可以隨時入院，程楠又趕緊跑去超市買了1600多元的住院必須日用品，給孕婦送去，好在孕婦情況又恢復(fù)了穩(wěn)定，當(dāng)孕婦看到僅僅只是送了一次餐的騎手，為自己忙前忙后的張羅著，孕婦深受感動并給程楠1800塊錢表示感謝，而程楠只收了購買費(fèi)用，確認(rèn)好情況才放心離開。
晚上，程楠不放心，再次打電話詢問孕婦情況，還好情況穩(wěn)定，孕婦為表示感謝再次發(fā)紅包給程楠，程楠婉拒，說這只是舉手之勞，有任何情況隨時聯(lián)系。
僅僅只是一次送餐的交際，就被顧客信任，在疫情緊張的環(huán)境下，騎手程楠沒有拒絕，主動為顧客提供力所能及的幫助，并多次聯(lián)系關(guān)心，在這個寒冬，溫暖了顧客。程楠和他的伙伴說，現(xiàn)在送餐都采取“無接觸配送”，雖然不能和消費(fèi)者像往常一樣近距離接觸，但是大家服務(wù)消費(fèi)者的心依舊。
在這個特殊時期，很多人都在默默堅守。 比如，平凡的騎手為顧客的日常飲食而努力，也是在為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)。
我們都將堅信，寒冬必將過去，春天必將到來，戰(zhàn)疫一定必勝。
