“你們店有沒有發(fā)放促銷宣傳單？有沒有和消費(fèi)者簽訂預(yù)付款消費(fèi)合同？我們正在開展預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)檢查，請(qǐng)配合！”11月15日，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南苑市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)伊斯坎得爾·阿布都熱說。
連日來，烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管部門在全市范圍內(nèi)集中開展了預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊預(yù)付式消費(fèi)違法違規(guī)現(xiàn)象，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
南苑市場(chǎng)監(jiān)管所一級(jí)科員劉金娥說：“近年來，預(yù)付式消費(fèi)日益受到群眾歡迎，但暴露的問題越來越多，陷阱多、金額大、維權(quán)難，極易引發(fā)群體性消費(fèi)糾紛，成為當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。”
由于商家對(duì)預(yù)付式消費(fèi)一般都給出較大折扣，相比一次性消費(fèi)要便宜得多，所以很多消費(fèi)者愿意接受這種消費(fèi)形式。
“俗話說，買的沒有賣的精，很多看似物美價(jià)廉的消費(fèi)，并非個(gè)個(gè)誠(chéng)信可靠、貨真價(jià)實(shí)，有的甚至暗藏陷阱。先付款再消費(fèi)的形式，讓消費(fèi)者往往陷于被動(dòng)境地，無法預(yù)知商家在經(jīng)營(yíng)中的變故，和服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題。”消費(fèi)者孫曉彤說。
執(zhí)法人員在檢查。
針對(duì)當(dāng)前預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域存在的問題，專項(xiàng)整治主要聚焦健身、美容美發(fā)、化妝品、餐飲、洗車、商場(chǎng)、超市、非學(xué)科類培訓(xùn)等行業(yè)展開。
南苑市場(chǎng)監(jiān)管所中級(jí)工程師祖木拉提說：“這次檢查重點(diǎn)整治銷售‘預(yù)付卡’經(jīng)營(yíng)者，未按照事先約定或承諾履行相應(yīng)義務(wù)；辦理‘預(yù)付卡’時(shí)設(shè)置‘霸王條款’，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任；以虛假宣傳、欺騙性的銷售誘導(dǎo)等方式，騙取消費(fèi)者預(yù)付款等違法行為。”
執(zhí)法人員在檢查。
同時(shí)，執(zhí)法人員還通過宣傳單、微信等多種形式發(fā)布消費(fèi)警示，加強(qiáng)部門間執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，采取“邊宣貫、邊檢查、邊監(jiān)管”的方式，集中力量對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域各種亂象進(jìn)行了規(guī)范和整治，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)群眾的消費(fèi)信心。
截至目前，共發(fā)現(xiàn)問題15個(gè)，問題均得到解決。
執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者，在參與預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要謹(jǐn)慎、避免一些不必要的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書面合同，不得降低商品或服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)。出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)停止收取預(yù)付款，停業(yè)或遷移場(chǎng)所應(yīng)提前告知等。（杜志鋒、劉燕、馬國(guó)勇）
