《食品安全法》已于6月1日實(shí)施。該法規(guī)定消費(fèi)者若買(mǎi)到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。
市消委會(huì)就該條款提醒消費(fèi)者,因?yàn)槭称焚|(zhì)量問(wèn)題的舉證難度較大,消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)盡可能保存食品現(xiàn)樣并拍照,并馬上與商家反映,才能更好地維權(quán)。
昨日,市消委會(huì)接到這樣一則投訴:石龍的易先生買(mǎi)了一包變質(zhì)的綠豆膏。在看到《食品安全法》規(guī)定能獲得10倍賠償?shù)囊?guī)定后,向消委會(huì)投訴,要求商家對(duì)其進(jìn)行10倍的賠償。
那么,該投訴能否得到解決?市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄧國(guó)平指出,如果綠豆膏是剛買(mǎi)回來(lái)的,且確實(shí)已變質(zhì),則可依法向商家索取10倍的賠償。
鄧國(guó)平認(rèn)為,《食品安全法》的實(shí)施,有利于遏制食品造假行為。但“10倍賠償”對(duì)激活公眾的訴訟熱情的作用,仍然不可盲目樂(lè)觀。一般情況下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的食品金額都比較低,例如買(mǎi)到一瓶?jī)r(jià)值1元的有問(wèn)題的礦泉水,消費(fèi)者要拿到10元的賠償金,需要耗費(fèi)了大量的時(shí)間精力和財(cái)力,而10元錢(qián)的賠償,對(duì)商家絲毫沒(méi)有懲罰性。
他說(shuō),如果能像國(guó)外那樣,設(shè)立高額的最低賠償,才有可能更好地保障消費(fèi)的權(quán)益,有效凈化市場(chǎng)環(huán)境。
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“問(wèn)題食品”投訴要訣
至于索取“10倍賠償”的注意事項(xiàng),鄧國(guó)平提出,首先,消費(fèi)者要保留有效的消費(fèi)憑證；第二,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)盡可能保存食品現(xiàn)樣,條件許可的要拍下照片,并馬上與商家反映,確認(rèn)變質(zhì)事實(shí)；第三,雙方對(duì)食品質(zhì)量問(wèn)題有爭(zhēng)議的,要及時(shí)提請(qǐng)衛(wèi)生防疫中心、質(zhì)監(jiān)局等有關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)作出鑒定；第四,協(xié)商不成,應(yīng)及時(shí)投訴。因?yàn)槭称肥潜容^特殊的商品,容易變質(zhì)過(guò)期。消費(fèi)者如果錯(cuò)過(guò)了最佳投訴時(shí)限,很容易給商家以“保存不當(dāng)”等理由推卸責(zé)任。 (記者/劉慕華）
