“易拉罐拉環(huán)中獎”騙局，我們在電影《瘋狂的石頭》里看見過。近日，住在南京江寧的潘女士險些也以為自己遇到了該類騙局——喝飲料的時候中了價值4999元的金條本是件喜從天降的大喜事，但是在兌獎環(huán)節(jié)卻讓中獎的潘女士折騰不已感到痛苦。眼看兌獎無望，潘女士不得不求助工商部門幫忙。最終，她高興地領(lǐng)到了獎品。

　　以為半月后兌獎，結(jié)果苦等3個月

　　今年2月初的時候，住在江寧的潘女士收到了朋友送來的2箱飲料，當(dāng)她開箱拿出其中一瓶飲料準備喝時，驚喜地發(fā)現(xiàn)中了金龍獎，這獎品可是價值4999元的千足金騰龍金條一根。

　　喜出望外的潘女士急忙撥打了總公司的售后服務(wù)電話，售后服務(wù)人員告知她與南京公司江寧辦事處聯(lián)系。讓潘女士喜出望外的是，在一番聯(lián)系之后，該飲料公司的江寧辦事處即刻派人到現(xiàn)場拍照驗獎，在確認獎票真實后，工作人員告知并承諾最多半個月后兌獎。

　　然而拍照的人一去，兌獎一等便是3個月。潘女士遲遲也沒有見到獎品的身影。在這期間，潘女士曾多次到該公司江寧辦事處詢問，也反復(fù)打電話到該公司總部詢問到底是怎么回事？對方的答復(fù)總是：“快了，請耐心等待。”

　　工商介入廠家迅速反應(yīng)，潘女士高興領(lǐng)獎

　　潘女士心急如焚，原來承諾半個月兌現(xiàn)的獎品，一直拖了3個月也未兌現(xiàn)，難道她遭遇了《瘋狂的石頭》里的騙局？

　　最終，她本人直接到江寧科學(xué)園工商分局申訴，并填寫了詳細的申訴材料，求助工商部門盡快解決這一問題 。

　　江寧科學(xué)園工商分局接到申訴后，即刻展開了全面調(diào)查與調(diào)解。相關(guān)工作人員打電話到該飲料公司江寧辦事處、南京公司及公司總部時，得到的答復(fù)和解釋都是：由于該獎品是分批定制的，前期的獎品已兌付完了，后期定制的該品種獎品還未到貨。

　　在工商部門的斡旋之下，該公司承諾：請工商部門與消費者放心，他們保證在一個星期內(nèi)兌付潘女士的獎品。

　　最終，正是由于工商部門及時的介入，3天之后，潘女士就收到了該公司總部發(fā)來的兌付獎品的短信，并高興地領(lǐng)到了獎品——價值4999元的千足金騰龍金條一根。

　　為啥工商部門一介入就能兌換成功？

　　記者昨天試圖與該品牌總部聯(lián)系，但對方始終無法聯(lián)系上。對此工商部門表示，類似這種消費投訴，一些不誠信商家慣用的方式就是拖，讓消費者到最后沒了精力，最終也就不兌獎了。而此次之所以工商介入成功主要有以下兩方面原因。

　　一是消費者證據(jù)保留較全。

　　二是該企業(yè)有生產(chǎn)廠設(shè)在該區(qū)域。

　　調(diào)查：中獎兌不成鬧心事不少

　　記者昨天在新街口一家超市，隨機對20位市民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在有過買飲料后中獎經(jīng)歷的8位消費者中，竟然有6位都表示兌獎不容易。

　　一位消費者告訴揚子晚報記者，讓他記憶猶新的是去年一家品牌飲料公司推出的一個“揭蓋就會有獎”的促銷活動中，他當(dāng)時買的是該品牌推出的600毫升裝的飲料，發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)寫有“贈飲”字樣，根據(jù)廠家的兌獎規(guī)則，可以用瓶蓋兌換一瓶500毫升裝的同品牌飲料，可是拿著瓶蓋和小票，在超市兌獎的時候，卻被發(fā)現(xiàn)他們超市壓根兒就沒進過500毫升裝的飲料。后來把自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，竟然發(fā)現(xiàn)不僅僅是這家超市，就連該市的整個市場上也鮮見這種500毫升裝的飲料，顯然商家這種做法非常不地道，這位消費者最終也沒兌成獎。

　　在采訪中，揚子晚報記者還注意到，除了中獎難以兌現(xiàn)之外，有超過半數(shù)的消費者表示如果是小獎，商家又為難的話，可能最終也不會太計較。

　　消協(xié)：消費者應(yīng)該敢于較真

　　南京市消費者協(xié)會秘書長許明指出，作為商家來說既然已經(jīng)做出有獎促銷承諾就應(yīng)該去兌現(xiàn)，否則就涉嫌消費欺詐。許明表示，潘女士的維權(quán)雖然最終成功了，但從她的經(jīng)歷來看，主要值得借鑒的一是敢于較真，在三個月中持續(xù)地向廠家要說法，其次，在解決不了的時候，保留證據(jù)向執(zhí)法部門申請維權(quán)。許明強調(diào)，對于自己的中獎權(quán)益，消費者不應(yīng)該因為“獎小而不為”，而是應(yīng)該主動向廠家較真，這樣讓商家對消費者的中獎訴求重視起來，人多了自然商家要投入的關(guān)注度就更高。

　　營銷專家鄭偉則認為有獎促銷活動的設(shè)計還需更加完善，例如獎品的投放需要有第三方全程監(jiān)督，中獎?wù)叩拿麊渭跋嚓P(guān)個人信息需要公布(在活動規(guī)則上注明，消費者若領(lǐng)獎需要接受公布名單的條件)等。