定位要準(zhǔn)
自己不建主頁(yè),可以將自己的Web頁(yè)面建在某個(gè)超級(jí)網(wǎng)點(diǎn)下,超級(jí)網(wǎng)點(diǎn)往往是個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖所建的Web網(wǎng)點(diǎn),包括幾個(gè)甚至幾百個(gè)公司的頁(yè)面。超級(jí)網(wǎng)點(diǎn)所有者的信譽(yù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上每個(gè)成員的信譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。例如在餐飲類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站,可以找到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的餐飲企業(yè)和相關(guān)信息。查找起來(lái)比較方便,如果餐飲企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)者善于利用用戶的依賴心理,那么企業(yè)就邁出了成功的第一步。
突出個(gè)性
Web網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)者經(jīng)常忽略Web網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的個(gè)性化階段,其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的外觀和給人的感受是餐飲企業(yè)形象最有力的寫(xiě)照,綜合寫(xiě)作風(fēng)格、字體、圖片、技術(shù)等一系列因素,可以表達(dá)出平易近人的餐飲企業(yè)形象,或傳統(tǒng)可信的形象,或不落俗套的形象,或技術(shù)先進(jìn)的形象等等。
電子商務(wù)的崛起,也為餐飲業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),但是在完全沒(méi)有把握之前,各餐飲企業(yè)都在觀望著,靜觀其變,所以餐飲企業(yè)在具體開(kāi)展商務(wù)時(shí)也都格外小心謹(jǐn)慎,事實(shí)上餐飲企業(yè)可以同銀行、信用組織機(jī)構(gòu)和信托公司合作,能在網(wǎng)點(diǎn)上接受信用卡付款;在網(wǎng)點(diǎn)上顯示信用卡標(biāo)志,表明本企業(yè)可以接受該信用卡。用戶普遍的心理是有信用的企業(yè)才會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中接受信用卡,那么銀行、信用組織機(jī)構(gòu)和信托公司簽約,為用戶提供擔(dān)保,則會(huì)消除用戶的疑慮。
餐飲企業(yè)可以向用戶提供菜品目錄和訂單,用戶可以自由選擇喜歡的菜品,遞交給企業(yè)設(shè)置好的e-mail郵箱,然后通過(guò)設(shè)在網(wǎng)點(diǎn)中的金融帳戶劃帳付訂金。在做這些時(shí)更要提供有信譽(yù)的退單承諾,而且要遵守這個(gè)承諾,這是消除用戶猶豫心理的至關(guān)重要的一步。
吸引回頭客
一般來(lái)說(shuō),訪問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)的回頭客越多,就越能實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)上網(wǎng)的目的。企業(yè)老總們希望用戶訪問(wèn)他的網(wǎng)點(diǎn),并且喜歡他的內(nèi)容,還把他的網(wǎng)點(diǎn)加到用戶的書(shū)簽名單上。那么如何吸引回頭客呢??jī)?nèi)容更新提示:就目前網(wǎng)上而言,許多餐飲企業(yè)并沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)。而在Internet上種稱為URL-minder的電子函件服務(wù),當(dāng)你的Web網(wǎng)點(diǎn)有任何改動(dòng)時(shí),它就會(huì)通知用戶,餐飲企業(yè)也可以采取這種提示服務(wù)。餐飲企業(yè)為了吸引顧客都會(huì)季節(jié)性地推出時(shí)令菜肴、特色風(fēng)味菜等,如果這種服務(wù)集成到Web網(wǎng)點(diǎn)上,那么在這種服務(wù)支持下登錄的用戶都會(huì)收到電子函件的提示通知,使用戶想再次訪問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)。
免費(fèi)禮品服務(wù):餐飲企業(yè)要吸引更多的顧客,就必須不斷地推出特色服務(wù),要把握如情人節(jié)、圣誕節(jié)和店慶紀(jì)念日等一些特殊日子。可以為用戶開(kāi)辟一個(gè)服務(wù)區(qū)讓用戶在網(wǎng)點(diǎn)上登記若干特色日子,餐飲企業(yè)應(yīng)記下這些日子,在這些日子來(lái)臨的前幾天,用電子函件通知用戶,并說(shuō)明在這些日子來(lái)就餐的用戶會(huì)享受到一份免費(fèi)的禮品服務(wù),并送上企業(yè)的祝福。這樣,用戶基于企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心和在意,要有宴請(qǐng)的話,肯定光臨(若在本地區(qū)的話)。
推出連載故事:一般用符合用戶心理的微型浪漫小說(shuō),并不把整個(gè)故事都告訴訪問(wèn)者,而是分成幾個(gè)部分,定期將一部故事發(fā)表在Web網(wǎng)點(diǎn)上,對(duì)故事著迷的用戶就會(huì)一次次地返回網(wǎng)點(diǎn)來(lái)讀完整個(gè)故事,這樣在無(wú)形中企業(yè)的形象在用戶中有了概念,實(shí)質(zhì)也推銷(xiāo)了自己。
餐飲企業(yè)要在Internet上脫穎而出,也要做一個(gè)周密的調(diào)查和分析,了解顧客需求和喜好,充分挖掘有利于自身的網(wǎng)絡(luò)資源,來(lái)開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。