定位要準
自己不建主頁,可以將自己的Web頁面建在某個超級網(wǎng)點下,超級網(wǎng)點往往是個行業(yè)領袖所建的Web網(wǎng)點,包括幾個甚至幾百個公司的頁面。超級網(wǎng)點所有者的信譽對網(wǎng)點上每個成員的信譽都會產生積極的影響。例如在餐飲類的電子商務網(wǎng)站,可以找到數(shù)以萬計的餐飲企業(yè)和相關信息。查找起來比較方便,如果餐飲企業(yè)的網(wǎng)點開發(fā)者善于利用用戶的依賴心理,那么企業(yè)就邁出了成功的第一步。
突出個性
Web網(wǎng)點開發(fā)者經常忽略Web網(wǎng)點開發(fā)的個性化階段,其實網(wǎng)點的外觀和給人的感受是餐飲企業(yè)形象最有力的寫照,綜合寫作風格、字體、圖片、技術等一系列因素,可以表達出平易近人的餐飲企業(yè)形象,或傳統(tǒng)可信的形象,或不落俗套的形象,或技術先進的形象等等。
電子商務的崛起,也為餐飲業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn),但是在完全沒有把握之前,各餐飲企業(yè)都在觀望著,靜觀其變,所以餐飲企業(yè)在具體開展商務時也都格外小心謹慎,事實上餐飲企業(yè)可以同銀行、信用組織機構和信托公司合作,能在網(wǎng)點上接受信用卡付款;在網(wǎng)點上顯示信用卡標志,表明本企業(yè)可以接受該信用卡。用戶普遍的心理是有信用的企業(yè)才會在商務活動中接受信用卡,那么銀行、信用組織機構和信托公司簽約,為用戶提供擔保,則會消除用戶的疑慮。
餐飲企業(yè)可以向用戶提供菜品目錄和訂單,用戶可以自由選擇喜歡的菜品,遞交給企業(yè)設置好的e-mail郵箱,然后通過設在網(wǎng)點中的金融帳戶劃帳付訂金。在做這些時更要提供有信譽的退單承諾,而且要遵守這個承諾,這是消除用戶猶豫心理的至關重要的一步。
吸引回頭客
一般來說,訪問網(wǎng)點的回頭客越多,就越能實現(xiàn)餐飲企業(yè)上網(wǎng)的目的。企業(yè)老總們希望用戶訪問他的網(wǎng)點,并且喜歡他的內容,還把他的網(wǎng)點加到用戶的書簽名單上。那么如何吸引回頭客呢?內容更新提示:就目前網(wǎng)上而言,許多餐飲企業(yè)并沒有這項服務。而在Internet上種稱為URL-minder的電子函件服務,當你的Web網(wǎng)點有任何改動時,它就會通知用戶,餐飲企業(yè)也可以采取這種提示服務。餐飲企業(yè)為了吸引顧客都會季節(jié)性地推出時令菜肴、特色風味菜等,如果這種服務集成到Web網(wǎng)點上,那么在這種服務支持下登錄的用戶都會收到電子函件的提示通知,使用戶想再次訪問網(wǎng)點。
免費禮品服務:餐飲企業(yè)要吸引更多的顧客,就必須不斷地推出特色服務,要把握如情人節(jié)、圣誕節(jié)和店慶紀念日等一些特殊日子??梢詾橛脩糸_辟一個服務區(qū)讓用戶在網(wǎng)點上登記若干特色日子,餐飲企業(yè)應記下這些日子,在這些日子來臨的前幾天,用電子函件通知用戶,并說明在這些日子來就餐的用戶會享受到一份免費的禮品服務,并送上企業(yè)的祝福。這樣,用戶基于企業(yè)對他們的關心和在意,要有宴請的話,肯定光臨(若在本地區(qū)的話)。
推出連載故事:一般用符合用戶心理的微型浪漫小說,并不把整個故事都告訴訪問者,而是分成幾個部分,定期將一部故事發(fā)表在Web網(wǎng)點上,對故事著迷的用戶就會一次次地返回網(wǎng)點來讀完整個故事,這樣在無形中企業(yè)的形象在用戶中有了概念,實質也推銷了自己。
餐飲企業(yè)要在Internet上脫穎而出,也要做一個周密的調查和分析,了解顧客需求和喜好,充分挖掘有利于自身的網(wǎng)絡資源,來開拓自己的市場。