東南網(wǎng)食品頻道10月16日訊（陳倩 ）10月12日，家住楊橋路附近的陳小姐向本頻道投訴稱，10日晚她從剛開封，喝了沒幾口的澳牛益生菌酸奶中發(fā)現(xiàn)了類似紙巾的粘稠異物，同時并漂浮著其他的雜質(zhì)。陳小姐在這之后身體還出現(xiàn)了不適癥狀，一直嘔吐不止。
酸奶尚在保質(zhì)期內(nèi)
據(jù)陳小姐描述，10月6日，她在楊橋路的永輝超市買了兩箱澳牛益生菌酸奶，一買回來就放在冰箱保鮮。10月10日晚，她開啟一盒飲用，喝到一半嘴里就咬到了一塊異物，非常澀口。她拿出來一看，是類似于濕紙巾類的東西，很粘稠，而且撕不開。陳小姐說："一喝就發(fā)現(xiàn)了一塊東西，非常粘稠，用手撕都撕不開"
（圖為澳牛益生菌酸牛奶里的粘稠異物 陳小姐提供圖片 ）
根據(jù)陳小姐的描述，她購買的澳牛益生菌酸奶生產(chǎn)日期是9月27日，生產(chǎn)批次是6926691985225,酸奶的保質(zhì)期為18天，10日她開啟酸奶喝的時候并沒有過保質(zhì)期。由于陳小姐把超市的購物小票弄丟了，無法退貨，只能往廠家投訴。
廠家回應(yīng)"酸奶開蓋就無法檢測出問題"
陳小姐告訴本投訴中心工作人員，澳牛乳業(yè)的客服對此事態(tài)度并不誠懇，當(dāng)陳小姐向客服說明問題后，客服說這種情況不太可能發(fā)生。當(dāng)陳小姐要求取樣調(diào)查時，客服則回應(yīng)："酸奶開蓋了就沒辦法檢測出問題了",并沒有就此事做出協(xié)商解決方法。"這是什么說法，我不開蓋怎么飲用酸奶？簡直是強(qiáng)詞奪理。"陳小姐說，她從小就是喝澳牛牛奶的產(chǎn)品長大的，一直對它十分信賴，這次出現(xiàn)這種問題，澳牛處理的態(tài)度讓她心寒。"以后再也不會購買澳牛產(chǎn)品了！"陳小姐氣憤地說道。
10月12日，本投訴中心向澳牛乳業(yè)發(fā)函，希望澳牛乳業(yè)能就消費者的疑問做出回應(yīng)，未果。10月16日，本投訴中心再次撥通了澳牛乳業(yè)客服部的電話，澳牛乳業(yè)一位不愿透露姓名的工作人員否認(rèn)客服部對消費者說過的話："我們企業(yè)不至于這么沒水平，說這樣的話。"同時，也拒絕回復(fù)本投訴中心的核實函："完全不是事實，我們企業(yè)不會給你核實。"
截止本投訴中心發(fā)稿時，澳牛乳業(yè)還未和陳小姐聯(lián)系，本投訴中心工作人員也未得到關(guān)于此次事件的回應(yīng)，本網(wǎng)將繼續(xù)跟蹤此事。
